to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Tarihi Onayına Rağmen Turkcell Tarafından Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Turkcell mobil hattım için yaptığım taahhüt 09.11.2026 tarihinde bitiyordu. Bu tarihten önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle taahhüt bitiş tarihimi sordum ve bana net olarak 09.11.2026 tarihi söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemini planladım.
09.11.2026 tarihinde numaram başka operatöre geçti ve aynı gün yeni operatörde hattım açıldı. Buna rağmen Turkcell tarafından tarafıma 260 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bittiği tarihte numaramı taşıdığım ve bu tarihi de müşteri hizmetlerinden teyit ettiğim halde cayma bedeli çıkarılması bana göre tamamen haksız.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “bir şey yapamayacaklarını” söylediler ve cayma bedelini iptal etmediler. Müşteri hizmetlerinin verdiği tarihe güvenerek işlem yaptığım için mağdur olmak istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 260 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
