to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dev Star 120 GB Paketi Yıllık Ücret Zorunluluğu Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti
Turkcell üzerinden online işlemlerden yaklaşık bir ay önce Dev Star 120 GB data paketini satın aldım. Paketi alırken 120 GB’ı aylık sanıyordum; ancak sonradan bunun yıllık bir paket olduğunu ve kullanımın da bu şekilde olduğunun söylendiğini öğrendim. Ayrıca paketi aldığım anda 120 GB’ı serbestçe kullanabileceğimi düşünürken, bunun da böyle olmadığını gördüm.
Durumu fark edince paketi iptal etmek istedim, fakat benden bir senelik tüm fatura bedelini talep ettiler. Sadece iptal için değil, paket değiştirmek istediğimde de yine aynı şekilde bir yıllık tüm tutarı ödemem gerektiği söylendi. Kısacası, hayatımda bu kadar mantıksız bir uygulama görmedim; senelik fatura zorunluluğu ve peşinen tüm bedelin istenmesi bana hiç adil gelmiyor.
Dev Star 120 GB paketimle ilgili olarak, herhangi bir cayma bedeli veya bir yıllık toplam ücret talep edilmeden iptal hakkı ya da makul bir şekilde paket değişikliği hakkı tanınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faturamın mantıklı, anlaşılır bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
