to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek İndirimi Reddi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Merhabalar, 0532**91 ** ** 42 numaralı hattın yasal hak sahibi benim, hat kullanıcısı ise yüzde 91 engelli olan annem M****** Ö****’dır. Annem sistemde kullanıcı olarak tanımlı olmasına ve yüzde 25 sosyal destek indirim hakkı bulunmasına rağmen, Turkcell tarafından 2022 yılından bu yana “eksik evrak” gerekçesiyle bu haktan yararlandırılmamaktadır.
Gerek online kanallar üzerinden belgeleri defalarca yüklememe, gerekse bayiye bizzat giderek ilgili evrakları teslim etmeme rağmen sistem hatası veya eksik evrak denilerek sosyal destek indirimi sürekli olarak reddedilmektedir. Yasal olarak tanımlanmış bir haktan, iddia edilen sistem veya evrak sorunları öne sürülerek uzun süredir mahrum bırakılıyoruz.
Ayrıca hattım taahhütlü olduğu için yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli talep edilmektedir. Kurum, hem hak edilen sosyal destek indirimini uygulamamakta hem de tüketici haklarını göz ardı ederek ısrarla cayma bedeli istemektedir.
Sosyal destek indirim hakkımızın geriye dönük olarak da eksiksiz şekilde uygulanmasını, haksız cayma bedeli talebinin kaldırılmasını ve gerekli inceleme yapılarak sorumlular hakkında ilgili mevzuatlar çerçevesinde işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar. Çeşitli sebepler üreterek talebi red ediyorsunuz. Engelli vatandaşların haklarınız kısıtlıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 09.09.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yardım sayfanızdan kaç defa başvuru yaptıysam eksik evrak diye talebimi red ettiniz hangi evrak eksik onu söyleyin diyorum işlem yaptığınız bayiden tamamlamanız gerekiyor diyorsunuz. İşlem Yapılan bayi adını söyleyin diyorum işlem yaptığınız bayii biz sistemden göremiyoruz onu siz bileceksiniz diyorlar. Her seferinde farkı sebepler sunuyorlar yani sosyal destek indirimi yapmamak için.
