Türk Telekom TivibuMüşteri Hizmetleri

Türk Telekom internet aboneliğimizi dün yeniledik, ancak bu yenilemeden sonra Tivibu cihazımız çalışmamaya başladı. Süre...kli olarak ekranda güvenli mod uyarısı çıkıyor ve yayınları izleyemiyoruz. Yaklaşık 1,5–2 yıldır kullandığımız Tivibu cihazında daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık. Sorun sonra...

22 Ağustos'ta Tivibu bağlattım. Bağlandığından bu yana ulusal kanallar çekmiyor. Defalarca servis geldi, cihaz değişti, ...uzaktan yardım denediler; çözülmüyor. Cayma hakkımı kullanmak istediğimde yüksek cayma bedeli söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, çözüm yok. Şikayet kaydı açtım; giderildi di...

Uzun süredir Tivibu Ev aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır ciddi bir donma ve tepki vermeme sorunu yaşıyorum. Y...ayın donduğu halde ekrandaki süre akmaya devam ediyor, kanal aynı görüntüde kalıyor ve kumandadan ya da kutudan yaptığımız hiçbir işlem algılanmıyor. Bu durum olduğunda geri alma y...

Tivibu Go aboneliğimin aylık ücreti her ayın 26’sında banka hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmektedir. 26 Eylül 202...6 tarihinde rutin aylık çekim yapılmasına rağmen, 27, 28, 29, 30 Eylül ve 1 Ekim 2026 tarihlerinde hesabımdan her gün 104,90 TL olmak üzere toplam 5 gün boyunca mükerrer çekim yapı...

Türk Telekom Tivibu abonesiyim. Ağustos ve eylül ayı faturalarımda ceza ücreti yansıtıldığını gördüm. Ağustos faturamda ...500 TL’nin üzerinde, eylül faturamda ise 700 TL’nin üzerinde ceza kalemi yer alıyor ancak faturada bunun ne olduğuna dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Durumu öğrenmek ve gerekçesini s...

Kilis Merkez’de yaklaşık üç ay önce evime Türk Telekom internet ve Tivibu hizmeti bağlattım. Bağlattığım günden bu yana ...Tivibu kutusunu her açıp kapattığımda sürekli “internet bağlantısı bulunmamaktadır, lütfen modem ile Tivibu arasındaki bağlantıyı kontrol ediniz” şeklinde uyarı alıyorum ve yayın a...

Türk Telekom’un Tivibu Ev hizmetini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Televizyonu açtığımda sürekli “130-99-010 İnte...rnet bağlantısı bulunmamaktadır” hata kodu çıkıyor ve bu nedenle hiçbir kanalı izleyemiyorum. Yayını bir an bile izleyemez hale geldim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez ...

Uzun süre önce Tivibu internet ve TV paketine geçtim ve o günden beri yaklaşık 3–4 yıldır sorunlu bir Tivibu kumandasıyl...a uğraşıyorum. İlk kurulumda getirilen kumandanın tuşları doğru düzgün basmıyordu, buna rağmen yıllarca bu kumandayla idare etmek zorunda kaldım. Daha sonra sözleşme yenileme dönem...

03.09.2026 tarihinde Tivibu giriş paketine üyelik gerçekleştirdim. Üyeliğime ilişkin ilk ödeme aynı gün saat 21.27’de 13...9,90 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Bir aylık kullanım süresinin dolmasının ardından, 03.10.2026 tarihinde saat 11.21’de hesabımdan tekrar 139,90 TL çekildi ve bunun ikin...

07.07.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden Tivibu Ev Süper Paket taahhüdü vererek abonelik başlattım. Bu paketi tercih ...etmemin ana sebebi, yaptığım internet araştırmalarında s Sport kanallarının paket kapsamında olduğunun açıkça görülmesi ve özellikle yıllardır takip ettiğim Euroleague basketbol ma...

Tivibu Ev aboneliği başlattım ve sadece bir gün kullandıktan sonra görüntü kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ett...iğim için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 1.600 TL iptal cezası yansıtıldı. Abonelik numaram 3001638465’tir. Tivibu Ev’de aldığım görün...

Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında Tivibu Go aboneliği tanımlanarak gelecek dönem Ekim ayı faturama 139 TL e...k ücret yansıtıldığını öğrendim. Ev internetim için kullandığım Sil Süpür bölümünde “Tivibu Go Süper 1 Aylık Süreli Paket” ibaresi bedava olarak görünüyordu, ben de bunun yalnızca ...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. TTNET hesap numaram 8858592958’dir. 16 Eylül’de hattıma gelen Sil Süpür kampan...yası kapsamında Tivibu Go hediyesinden yararlandım. Ancak bu hizmetin tamamen ücretsiz ve hediyelik olduğunu düşünmeme rağmen gelecek dönem faturama 82,52 TL olarak yansıtıldığını ...

16 Eylül 2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresim için Tivibu Ev başvurusu yaptım. Başvurudan sonra yaklaşık bir haft...a boyunca herhangi bir işlem yapılmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Kayıt sonrası tarafıma randevu verildi ve ekip eve geldi. Kurulum esnasında “sistem hata...

Tivibu kutum yaklaşık bir saattir “güvenli mod” ekranında kalıyor ve televizyonu açamıyorum. Kabloları ve fişleri çıkarı...p takma, kutuyu yeniden başlatma ve resetleme dahil olmak üzere tüm temel işlemleri denememe rağmen sorun devam ediyor. İstanbul Çekmeköy’deyim ve Tivibu müşteri hizmetlerini de d...

Türk Telekom Prime Mobile müşterisiyim, yaklaşık 2 yıldır hattınızı kullanıyorum ve son taahhüt yenilememi de 3 ay önce ...yaptım. Bu taahhüt sırasında hattıma 6 aylık Tivibu Go paketi tanımlandığı söylenmişti. Bugün Tivibu Go uygulamasına giriş yaptığımda bazı kanalları açmaya çalıştığımda ekranda “Bu...

Uzun süredir Tivibu Ev kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır televizyonum Tivibu kurulumundan sonra “İlk Kurulum” ekranında k...itli kaldı. Ekranda uydu ve kanal ayarlarının olduğu bu sayfadan hiçbir şekilde çıkamıyoruz, başka bir işlem yapamıyoruz ve Tivibu üzerinden TV izleyemiyoruz. Tivibu bağlantısı ku...

Bugün Tivibu Go’dan bana özel bir SMS ile “size özel seçkiler” bölümündeki bazı içerikleri ücretsiz promosyon kodu ile i...zleyebileceğim bildirildi. Mesajda yer alan promosyon kodunu kullanmak istediğimde ise sistemde böyle bir promosyon kodu giriş sayfası bulunmadığını gördüm. Hem Tivibu Go uygulama...

24 Eylül tarihinde yıllardır kullandığım Selfy tarifemden Türk Telekom Prime Sınırsız tarifesine geçtim. Geçiş sırasında... müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Tivibu Go, Amazon ve benzeri birçok Prime avantajından faydalanabileceğim özellikle belirtildi. Tarife değişikliğinin ardından mobil uyg...

Uzun süredir Tivibu Full paket kullanıcısıyım. Bu paketi özellikle futbol maçlarını ve spor yayınlarını izlemek için ter...cih etmiştim. Ancak yaklaşık 3 aydır futbol maç yayın anlaşmalarının sona erdiğini ve ayrıca s Sport kanalı ile olan anlaşmanın da bittiğini öğrendim. Bu nedenle maç yayınları için...

TTNET internet ve Tivibu aboneliğimi yaptırırken Tivibu cihazını da birlikte aldım. Abonelik sürecinde müşteri hizmetler...iyle görüşmemde, beni abone yapan personel Tivibu Yan Oda uygulamasını başka bir televizyonda ücretsiz olarak kullanabileceğimi açıkça söyledi. Hatta aynı bilgiyi özellikle tekrar ...

Tivibu Uydu abonesiydim. Eylül 2026 fatura döneminde tarafıma 899,48 TL tutarında “kampanyadan sağlanan avantaj bedeli” ...adı altında fesih bedeli yansıtıldı. Bu tutarı faturam elime ulaştığında, ücret detaylarında “Tivibu Uydu Kampanyadan Sağlanan Avantajların Bedeli 899,48 TL” ibaresini görünce fark...