S Sport Kanalının Paketten Çıkarılması Nedeniyle Taahhüt İhlali Ve Cayma Bedeli İtirazı

07.07.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden Tivibu Ev Süper Paket taahhüdü vererek abonelik başlattım. Bu paketi tercih etmemin ana sebebi, yaptığım internet araştırmalarında s Sport kanallarının paket kapsamında olduğunun açıkça görülmesi ve özellikle yıllardır takip ettiğim Euroleague basketbol maçlarını bu kanallar üzerinden izleyebilecek olmamdı.

Aboneliğim başladıktan yaklaşık 1–2 ay sonra s Sport kanallarının artık paket kapsamında olmadığını fark ettim. Tivibu’da s Sport kanalı için herhangi bir kanal numarası da bulunmuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, spor paketinin kaldırıldığı, istersem sinema paketine geçebileceğim ve yaklaşık 20 TL daha düşük ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak benim için sorun, bu küçük fiyat farkı değil; devam eden taahhüt süresi içinde, taahhüt verirken sunulan paket içeriğinin tek taraflı olarak değiştirilmiş olmasıdır.

Ben taahhüdümü keyfi bir sebeple bozmak istemiyorum. Talebimin tek nedeni, taahhüt başlangıcında sunulan içerik ile şu an sunulan içeriğin aynı olmamasıdır. Buna rağmen aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğimde, benden cayma bedeli talep edildi. S Sport’un paketten çıkarılması gibi içeriği doğrudan etkileyen ve tercih sebebimi ortadan kaldıran bir değişiklik söz konusuyken, cayma bedeli istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Türk Telekom’dan ve Tivibu’dan; s Sport kanalının paketimden tam olarak hangi tarihte çıkarıldığının, hangi gerekçeyle çıkarıldığının, bu değişikliğin hangi sözleşme veya kampanya maddesine dayandırıldığının ve bu değişikliğin tarafıma ne zaman ve hangi yöntemle bildirildiğinin açık ve gerekçeli şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca s Sport’un kaldırılması nedeniyle cayma bedeli ödemeden fesih hakkımın bulunup bulunmadığının yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, bu başvurumun ve talep ettiğim tüm açıklamaların tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve mağduriyetimin, varsa cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılması ya da s Sport kanallarına erişimimin yeniden sağlanması yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ilişkin internet hizmet numaram 1787691130, fatura hesap numaram ise 7050773138’dir.