İnternet Ve Tivibu Bağlantısında Sürekli Kesinti, Çözüm Yok, Fesih Ücreti Yüksek

Kilis Merkez’de yaklaşık üç ay önce evime Türk Telekom internet ve Tivibu hizmeti bağlattım. Bağlattığım günden bu yana Tivibu kutusunu her açıp kapattığımda sürekli “internet bağlantısı bulunmamaktadır, lütfen modem ile Tivibu arasındaki bağlantıyı kontrol ediniz” şeklinde uyarı alıyorum ve yayın açılmıyor. Ayrıca ev internetim mutfakta neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle evi verimli şekilde kullanamıyorum.

Çekim problemini çözmek için tarafıma bir cihaz verildi ancak bu cihaz da hiçbir fark yaratmadı ve sorunlar aynen devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve eve birçok kez servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, her seferinde aynı sorunlarla karşılaşıyorum.

Tüm bu yaşananların ardından hizmeti iptal ettirmek istediğimde ise karşıma yüksek tutarlı taahhüt fesih ücreti çıkarıldı. Yani düzgün çalışmayan, defalarca bildirmeme rağmen çözülemeyen bir hizmet için benden cayma bedeli talep ediliyor.

Türk Telekom’dan, Tivibu ve internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya sorunum çözülemezse taahhüt iptalimin herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.