Yenilen Modem Sonrası Tivibu Cihazım Güvenli Modda Takıldı Türk Telekom Yardımsız Ve Kaba

Türk Telekom internet aboneliğimizi dün yeniledik, ancak bu yenilemeden sonra Tivibu cihazımız çalışmamaya başladı. Sürekli olarak ekranda güvenli mod uyarısı çıkıyor ve yayınları izleyemiyoruz. Yaklaşık 1,5–2 yıldır kullandığımız Tivibu cihazında daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık.

Sorun sonrası Tivibu’yu aradım ancak yaptığımız görüşmelere rağmen problem giderilemedi. Türk Telekom yetkilileri, yenilenen modeme Tivibu cihazımın akredite olmadığını söyleyerek sorumluluğu cihazın üzerine bıraktılar. Tivibu personeli ile yaptığım son görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı, bu tavırdan da ayrıca rahatsız oldum.

Türk Telekom hattı üzerinden Tivibu ve internet hizmeti için aylık yaklaşık 1200 TL ödüyorum ve buna rağmen temel bir yayın hizmetinden yararlanamıyorum. 1795456357 numaralı Türk Telekom aboneliğim üzerinden yaşadığım bu sorunun hızlı şekilde incelenmesini, Tivibu cihazım ile yeni modemimin uyumlu hale getirilmesini veya gerekiyorsa cihaz değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım kaba ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.