Tivibu Kutum Güvenli Modda Kilitlendi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Tivibu kutum yaklaşık bir saattir “güvenli mod” ekranında kalıyor ve televizyonu açamıyorum. Kabloları ve fişleri çıkarıp takma, kutuyu yeniden başlatma ve resetleme dahil olmak üzere tüm temel işlemleri denememe rağmen sorun devam ediyor.

İstanbul Çekmeköy’deyim ve Tivibu müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak telesekreter dışında gerçek bir kişiye bağlanamıyorum. Telesekreter menüsünden de sorunuma yönelik bir çözüm ya da yönlendirme alamıyorum, bu yüzden teknik destek hizmetine erişemiyorum.

Tivibu kutumun güvenli mod sorununun acilen uzaktan ya da teknik servis aracılığıyla giderilmesini, televizyon hizmetimin bir an önce normale dönmesini ve erişemediğim süre için de mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorunlar ve destek alamamam nedeniyle taahhüt sürem biter bitmez aboneliğimi iptal edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.