Tivibu Ev Bağlantı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

Türk Telekom’un Tivibu Ev hizmetini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Televizyonu açtığımda sürekli “130-99-010 İnternet bağlantısı bulunmamaktadır” hata kodu çıkıyor ve bu nedenle hiçbir kanalı izleyemiyorum. Yayını bir an bile izleyemez hale geldim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez arayıp şikayet kaydı açtırdım. Her seferinde bana sadece bir video linki gönderildi, fakat bu linkteki yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi. Teknik olarak bir inceleme yapılmıyor, kimse arayıp bilgilendirmiyor ve sorunla ilgilenilmiyor.

Ödediğim hizmeti kullanamadığım için Tivibu Ev yayınındaki bu hatanın acilen giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.