to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tivibu Go Aboneliği Ve Faturadaki Haksız 139 TL Ücret
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında Tivibu Go aboneliği tanımlanarak gelecek dönem Ekim ayı faturama 139 TL ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Ev internetim için kullandığım Sil Süpür bölümünde “Tivibu Go Süper 1 Aylık Süreli Paket” ibaresi bedava olarak görünüyordu, ben de bunun yalnızca belirli süreli, ücretsiz bir kampanya olduğunu düşünerek kullandım.
Daha sonra bu hizmetin tarafıma taahhütsüz ve ücretli bir paket olarak tanımlandığını ve faturama 139 TL yansıtılacağını fark ettim. Bu işlemle ilgili ne SMS yoluyla ne de başka bir kanalla açık ve net bir bilgilendirme/onay süreci yaşanmadı, ayrıca hangi onaya dayanarak bu ücretlendirmenin yapıldığı konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine itiraz ederek bu durumun hatalı ve bilgim dışında olduğunu bildirdim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan Tivibu Go aboneliğinin iptal edilmesini, Ekim dönemi faturama yansıtılan 139 TL’lik haksız ücretin silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
