Türk Telekom TivibuMüşteri Hizmetleri

Türk Telekom’a ait Tivibu hizmetiyle ilgili bilgim ve onayım dışında açılmış bir abonelik hakkında elime ödeme emri/tebl...igat ulaşması üzerine bu şikayeti yazıyorum. 23’ünde muhtarlığa bırakılan tebligattan 29’unda haberdar oldum. Dosya numarası olarak 2026/596102 bilgisi yer alıyor. Ben böyle bir ab...

22.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan internet ve Tivibu hizmeti için “Süper Paket” aboneliği başlattım. Abonelik sırası...nda özellikle Tivibu Go hizmetinin de pakete dahil olmasını istediğimi belirttim, bana “evet olacak” denildi. Ancak abonelik başladıktan sonra Tivibu Go’nun tanımlanmadığını gördüm...

Türk Telekom Tivibu Go üyeliğimi TV Box üzerinden yaklaşık 1 ay boyunca sorunsuz kullandım. İkinci ayın ödemesini sistem... alamayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana böyle bir abonelik kaydı görünmediği söylendi. Hem hizmetten yararlanamıyorum hem de daha önce aktif olarak kullandığım bi...

Tivibu uydu alıcımın kartını 20 Ağustos tarihinde arıza nedeniyle gelen teknik ekip aldı ve o günden bu yana yaklaşık 2,...5 aydır yeni kart alamadığım için Tivibu hizmetini kullanamıyorum. Kartı alan ekip Tokat Niksar’da adresime gelmiş ve kartı depoya gönderdiklerini belirtmiştir. Bu süreçte müşteri...

Türk Telekom’dan internet hizmeti almaya başladığımızdan beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantımız sık sık kes...iliyor ve altyapı bulunmasına rağmen internet hizmetinden düzenli olarak yararlanamıyoruz. Tivibu kullanımı da oldukça sorunlu; televizyonu açmakta ve hizmete erişmekte bile zorlan...

Geçen yıl Türk Telekom’a geçerek 50 Mbps internet paketi aldım. Kurulum sırasında gelen ekip, Tivibu cihazını televizyon...a takıp “ister kullan, ister kullanma” diyerek bırakıp gitti. Ben Tivibu hizmetini özellikle talep etmedim, kullanmak gibi bir niyetim de olmadı. Buna rağmen her ay faturama yaklaş...

A**** E*****’de Tivibu kullanıcısıyım ve aldığımız günden beri hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Özellikle kış ay...ları başladığında ve yağmur yağdığında yayın neredeyse izlenemez hale geliyor. Her 2–3 dakikada bir ya da en geç 5–10 dakikada bir yayın kesiliyor, donuyor ya da gidip geliyor ve h...

Tivibu spor paketi kullanıcısıyım. Spor kanallarının tamamının iptal edilmesi nedeniyle paketten hiçbir fayda sağlayamaz... hale geldim, buna rağmen benden hâlâ ücret tahsil edilmeye devam ediyor. Yaklaşık 3 aydır kullanmadığım bir paket için toplamda 1050 TL ödeme yapmış bulunuyorum. Spor kanallarını...

Tivibu hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanıp derdimi anlatamıyorum. Cihazım hiç açılmıyor v...e bu nedenle hizmetten yararlanamıyorum. Sorunu bildirmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem SMS gönderip görüşme yapılmadan çağrıyı sonlandırıyor, hiçbir...

Tivibu aboneliğim kapsamında Beşiktaş Dikilitaş adresimde kullandığım cihazda uzun süredir yayın donma sorunu yaşıyordum.... Kumanda hiçbir şekilde tepki vermiyor, ben de fişi söküp takarak cihazı tekrar çalıştırmak zorunda kalıyordum. Bu durum sürekli hale gelince Tivibu ile iletişime geçip şikayetimi...

Türk Telekom Prime müşterisi olarak tarafıma “6 Ay Ücretsiz Tivibu Go Süper Paketi” kampanyası tanımlandı ve bunun için ...SMS yoluyla aktivasyon kodu gönderildi. 31.01.2026 son kullanım tarihli bu aktivasyon kodunu, SMS’te belirtilen web adresi üzerinden kullanmaya çalıştığımda sistem her denemede “Ak...

Türk Telekom’un Tivibu Go hizmetini kullanıyorum. Paketim tüm kanalları kapsayan, süper paket olarak bildiğim bir paket ...olmasına rağmen, TRT haricindeki kanalları açmak istediğimde ekranda sürekli “Paketiniz bu kanalı kapsamamaktadır” uyarısı çıkıyor. Özellikle ATV ve diğer kanallarda bu sorunu yaşı...

Kayseri Melikgazi Düvenönü şubesinden hat alımı sırasında Tivibu Go hizmeti tarafıma zorla satıldı. “Bunu almazsanız hat... vermeyiz” denilerek onayım dışında bu hizmeti almak zorunda bırakıldım. Bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum. Üzerinden bir yıldan fazla zaman ge...

Tivibu Ev aboneliğimi aldığım günden beri, henüz bir ay bile dolmadan sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Televizyonu açtığım...da sık sık 130-99-099 hata kodu ile “sunucuya bağlanırken hata oluştu” uyarısı alıyorum. Tivibu’yu açabilmek için her seferinde modemi ve cihazı sıfırlayıp yaklaşık yarım saat bekl...

Türk Telekom’dan taşınabilir internet başvurusu yaparken, Gebze Türk Telekom Müdürlüğü’indeki bayi bana interneti ancak ...Tivibu Ev aboneliğiyle birlikte verebileceklerini söyleyerek zorla 18 aylık Tivibu aboneliği başlattı. Aksi halde interneti vermeyeceklerini belirttiler. Bu şekilde istemeyerek alm...

Çarşamba günü Tivibu Ev üzerinden TRT 1 izlerken yayın bir anda gitti ve ekranda 13098600 arıza kodu belirdi. Aynı sorun... diğer kanallarda da oldu ve o günden bu yana yayın hiç düzelmedi, sürekli aynı hata kodunu almaya devam ediyorum. Cihazı kapatıp açma, fişi çekip takma gibi yapılması gereken tüm...

17.10.2026 tarihinde internet üzerinden Türk Telekom Tivibu Box aboneliğine başvurdum. 23.10.2026 tarihi için de saat 08....30–13.30 aralığına kurulum randevusu verildi. Randevu saatinde evde hazır bir şekilde 14.30’a kadar beklememe rağmen ne arayan ne de gelen herhangi bir ekip oldu, kimse bilgi dahi...

19.01.2026 tarihinde Tivibu için 1 yıllık abonelik ücretimi ödedim, faturam da kesildi. Buna rağmen aboneliğimin iptal e...dildiğini söylediler ve şu an kanalları izleyemiyorum. Ödediğim yıllık ücret dururken haksız şekilde 283 TL’lik yeni bir fatura daha çıkarıldı. 444’lü müşteri hizmetleri numarasın...

Uzun süredir Tivibu Ev ve internet abonesiyim ve ilk abonelik aldığım günden itibaren hem internet hem de Tivibu hizmetl...erinde sürekli sorun yaşıyorum. Uşak ili Cumhuriyet Mahallesi’nde de internet ve Tivibu sık sık hata veriyordu, bir şekilde idare ediyorduk; ancak Fatih Mahallesi’ne taşındıktan so...

Uzun süredir Tivibu kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 haftadır sürekli “sinyal yok” sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizme...tlerini aradığımda sorunun apartmandan ve sinyalden kaynaklandığını söylediler, kutudan veya kendi hizmetlerinden kaynaklanan bir problem kabul edilmedi. Bu süreçte iki kez bağıms...

Türk Telekom’un Tivibu televizyon hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün itibarıyla Tivibu k...utum arızalandı ve televizyonumda “Sinyal yok” hatası çıkıyor, şu an hiç televizyon izleyemiyorum. Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda benden sadece cihazın modelini istedi...

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom Tivibu Uydu Ev paketinden hiç yararlanamıyorum. Çanak uydudan gelen kabloyu doğrudan telev...izyona bağladığımda tüm kanallar sorunsuz açılırken, aynı kabloyu Tivibu cihazına bağladığımda ekranda sadece “Sinyal Yok” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle sorunun tesisattan değil, Tiv...

18.10.2026 tarihinde Tivibu Go aboneliğini 159,95 TL tutarında mobil ödeme ile satın aldım. Uygulamayı telefonuma indiri...p kendi telefon numaramla giriş yaptım ancak abonelik aldığım halde hiçbir filmi, diziyi ve hatta ulusal kanalları bile izleyemiyorum. Hangi içeriği açarsam açayım sürekli paket s...