Tivibu Ev Kutu Donması Ve Yanıtsızlık Sorunu Sürekli Çözülmüyor

Uzun süredir Tivibu Ev aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır ciddi bir donma ve tepki vermeme sorunu yaşıyorum. Yayın donduğu halde ekrandaki süre akmaya devam ediyor, kanal aynı görüntüde kalıyor ve kumandadan ya da kutudan yaptığımız hiçbir işlem algılanmıyor. Bu durum olduğunda geri alma ya da kanal değiştirme gibi hiçbir komut çalışmıyor.

Sorun neredeyse her izleme fırsatı bulduğumuzda, özellikle akşam saatlerinde kendini gösteriyor. Hafta içi gündüzleri zaten çoğunlukla evde değiliz, işte olduğumuz için televizyonu yoğun kullanmıyoruz; kısa süreli kullanımımızda bile bu donma ve tepki vermeme sorunlarıyla karşılaşıyoruz. Çoğu zaman hiçbir işlem yapamadığımız için hem televizyonu hem Tivibu kutusunu komple kapatıp tekrar açmak zorunda kalıyoruz. Ödediğim ücret 900 küsur TL olmasına rağmen bu kadar sık sorun yaşamak beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp sorunu ilettiğimde, yaşadığım problemi internet hızına bağladılar; oysa 100 Mbps hızında internet kullanıyorum ve günlük kullanımımda internet hızımda fark edilir bir sorun yaşamıyorum, buna rağmen Tivibu Ev hizmetindeki donmalar devam ediyor.

Abonelik bilgilerimin kolay bulunabilmesi için müşteri numaramı da buraya ekliyorum: 7048641255. Tivibu Ev hizmetinin donma ve tepki vermeme sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, sorunsuz bir yayın hizmeti sunulmasını talep ediyorum.