to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Sistem Hataları Ve Randevu İptalleri Tivibu Ev Kurulumunu İmkânsız Kılıyor
16 Eylül 2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresim için Tivibu Ev başvurusu yaptım. Başvurudan sonra yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir işlem yapılmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Kayıt sonrası tarafıma randevu verildi ve ekip eve geldi. Kurulum esnasında “sistem hatası” gerekçesiyle cihazı evde bırakıp öğleden sonra tekrar geleceklerini söyleyip ayrıldılar. Öğleden sonra gelen başka bir görevli ise daha sonra gelineceğini söyleyerek cihazı da alıp gitti.
Bu aşamadan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut başvurunun iptal edilip yeniden başvuru yapmam istendi. Ben de ikinci kez başvuru yaptım ancak bu başvuru da yaklaşık 2 saat sonra sistemsel hata gerekçesiyle iptal edildi. Üçüncü başvuruyu yaptığımda randevu tarihi verildi fakat randevu günü kimse gelmedi, ardından yine başvuruyu iptal edip yeniden başvuru yapmam istendi. Dördüncü başvurudan sonra da sistemde randevu tarihi görünmesine rağmen bu başvuru da sistemsel hata nedeniyle iptal edildi.
Defalarca başvuru yapmama, randevu verilmesine ve eve ekip gönderilmesine rağmen hâlâ Tivibu Ev kurulumu yapılmadı ve her seferinde sistemsel hata denilerek süreç iptal edildi. Artık mağduriyetimin giderilmesini, adresime herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edilmeden, sorunsuz şekilde en kısa sürede Tivibu Ev kurulumunun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Buyurun bu da son başvuru ile ilgili ekran görüntüsü ve ne şaşırtıcı ki bu da iptal oldu
