Türk Telekom TivibuMüşteri Hizmetleri

Tivibu Evde TV aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır yayın donması ve kesilmesi sorunu yaşıyorum. Yayını açtığımda yaklaşık 1...5–20 dakika izleyebiliyorum, ardından yayın kapanıyor ve sürekli “güvenli mod IP değişikliği” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili...

Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom’dan ev interneti ve Tivibu hizmeti aldım, ancak o günden bu yana hem internet hızında ...ciddi düşüklük yaşıyorum hem de Tivibu ile ilgili can sıkıcı bir problem var. Tivibu cihazı yüzünden televizyonum kapalıyken kendi kendine açılıyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyo...

16.06.2026 tarihinden beri Tivibu Ev hizmetimi kullanamıyorum. Tivibu kutum hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle yakla...şık bir haftadır televizyon izleyemiyoruz. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza talebi oluşturdum, bana bir randevu tarihi verildi ancak o gün ne arayan oldu ne de gelen giden. Tekra...

Adana Seyhan’da bulunan adresimde yaklaşık bir buçuk aydır Tivibu Ev hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum. Başlangı...çta yayın ara ara gelirken bugün itibarıyla artık tamamen hiçbir şey çalışmıyor, buna rağmen sistemlerinde “genel arıza” göründüğü için ne düzgün bir arıza kaydı oluşturuluyor ne d...

8818410011 internet aboneliğim üzerinden kayıtlı Türk Telekom Tivibu aboneliğimde 17 Haziran 2026 tarihinden bu yana Kon...ya Meram’daki adresimde kumanda arızası yaşamaktayım. Kumanda sorunum nedeniyle Tivibu hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve buna rağmen kullanamadığım hizmet için ödeme yap...

Türk Telekom evde internet ve Tivibu aboneliğim için nakil talebinde bulunmak istediğimde, işlemin mutlaka şubeye gidile...rek yapılmasının şart koşulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Günümüzde bankacılık işlemleri dahi telefon ve internet bankacılığı üzerinden yapılabiliyorken, nakil talebi gibi b...

İzmir Çiğli’de bulunan evimde Türk Telekom evde internet ile birlikte Tivibu paketi kullanıyorum. 18 Nisan’dan bu yana T...ivibu kutum çalışmıyor, ekranda tüm kanallarda sadece siyah ekran ve “Sinyal yok” uyarısı görünüyor. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece ...

Uzun süredir Tivibu müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyor veya g...örüşme sağlanamadan hat sonlanıyor, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerine erişemediğim için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hizmetle...

Türk Telekom sabit internet aboneliğim Kayseri Yahyalı’daki evimde yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. İnternet... olmadığı için Tivibu üzerinden televizyon da izleyemiyorum, hem internet hem TV hizmetinden yararlanamıyorum. Arıza için 5711****63 numaralı arıza kaydım açıldı. Her gün müşteri ...

Türk Telekom Tivibu aboneliğim sırasında kullandığım cihazı teslim edemediğim gerekçesiyle Haziran ayı faturama yalnızca... Tivibu cihaz bedeli olarak 4.430 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı. Cihazı iade etmem gereken son günün 22–23 Mayıs tarihleri arası olduğu söylendi, ancak 23–31 Mayıs tarihleri K...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 4.929,15 TL tutarında... cayma bedeli yansıtılmıştır. Türk Telekom uygulamasında taahhüdümün 2 ay sonra biteceği görünüyordu, normalde de Ağustos ayında sona ermesi gerekiyordu. Buna rağmen daha sonra, bo...

Uzun süredir Tivibu Ev hizmetinizde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır her gün Tivibu’yu açmaya çalıştığımda sü...rekli hata veriyor ve yayın hiç açılmıyor. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi, herhangi bir teknik servis yön...

Yaklaşık 20 gün önce Tivibu Ev hizmetimde “sinyal yok” uyarısı almaya başladım ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım.... Tarafıma iki kez servis randevusu verildi, her birinde 5’er saat olmak üzere toplam 10 saat boyunca evde beklememe rağmen hiçbir şekilde gelen servis olmadı. Servis gelmeyince ç...

Tivibu Go hizmetini yaklaşık 2–3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kuruluma başlarken sinyal olmasına rağmen sürekl...i “kanal bulunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir kanalı izleyemiyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve...

Uzun süredir Türk Telekom evde Tivibu kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır Tivibu cihazımda modemden gelen lan girişinde t...emassızlık sorunu yaşıyorum. Yayın sırasında en ufak bir oynama ya da temasla bağlantı gidiyor, sürekli yayın kesintisi oluyor. Sorunun kablodan mı kaynaklandığını anlamak için ye...

Uzun süredir Tivibu Eve hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır Tivibu kutusuyla ilgili sürekli arıza yaşıyorum. Cihaz... düzgün çalışmıyor, sorun her seferinde tekrar ediyor ve yayın keyfi tamamen bozulmuş durumda. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüşmelerim sonucund...

Türk Telekom, bilgim ve onayım olmadan hattıma Tivibu üyeliği tanımlamış. Bu hizmeti hiçbir zaman kullanmadım, buna rağm...en Haziran 2025’ten beri yaklaşık 1 yıl boyunca faturama yansıtarak benden haksız yere ücret tahsil etmişler. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen hala üy...

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Geçen ay taahhüdümü 561 TL üzerinden yeniledim; bu ücrete ek bir paket ya da kamp...anya onayı vermedim. Ancak 2026 Mayıs ve Haziran fatura dönemlerinde faturama 39 TL “Alo Paket Konuştukça Öde”, 2026 Haziran fatura döneminde ise ayrıca 60,62 TL “Tivibu Go Süper 1...

Subject: acil şikayet – Hizmet Kesintisi, Yanıltıcı Bilgilendirme ve Haberleşme Engeli Türk telekomünikasyon a. Ş. Yetk...ililerine Abone olduğum televizyon hizmeti 09.06.2026 tarihinden bu yana kesintisiz 5 gündür çalışmamaktadır. Bedelini eksiksiz ödediğim bu hizmetin sunulmaması, 6502 Sayılı Tüket...

9 Haziran tarihinde 444 5 375 numaralı telefondan arandım ve Tivibu Ev paketimi yükseltmem için kampanya geçiş avantajı ...teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Paketi yükseltmeyi kabul ettiğim andan itibaren yayınım tamamen gitti, ekranda sadece 13099030 arıza kodu görünmeye başladı ve o zaman...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle birlikte Tivibu üyeliği de başlatılmıştı. Tivibu sürem dolunca 14.04.2026 tarihin...de sözleşmeyi iptal ettim ve kutuyu da teslim ettim. Buna rağmen tarafıma 3.600 TL tutarında cezalı vazgeçme bedeli yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve personelle gö...