Sadık Müşteriye Android TV Kutusu Ve Güncel Modem Sunulmuyor

Android destekli LG marka televizyon kullanıyorum ve Tivibu Go hizmetinizden yararlanıyorum. Televizyona gelen güncellemelerden sonra Tivibu uygulaması otomatik güncelleme almadığı için müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede televizyon üzerinden çeşitli tuş kombinasyonları denettiniz, bu işlemler sonrası yayın tarafında sorun düzeldi ancak yaşadığım genel memnuniyetsizlik devam ediyor.

Bu süreçte Android TV destekli Tivibu kutusuna geçiş talebinde bulundum. Bana gönderilen SMS’te, yoğun talep nedeniyle Android TV destekli Tivibu kutusu talebimin bu aşamada olumsuz sonuçlandığı, sadece sonraki planlama döneminde yeniden değerlendirileceğinin belirtildiği ifade edildi. Yıllardır dünya kadar para vererek aldığım Android destekli televizyonumu günümüzün modern imkânlarından tam olarak faydalanarak kullanamıyorken, böyle bir yanıt almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca aynı firma olan Türk Telekom’dan, internet hizmetim için yıllardır güncel bir modem talep ediyorum. Buna da sürekli olumsuz cevap alıyorum. Eski tip modemle sözleşme sürem dolana kadar idare etmem beklenirken, yeni ve güncel modemlerin daha çok yeni müşterilere verildiğini düşünüyorum. Uzun süredir aboneniz olmama rağmen, yeni müşterilere sağlanan imkânlardan yararlanamamak kendimi ikinci planda hissettiriyor.

Yaklaşık 12 yıllık, yani en eski müşterilerinizden biri olmama rağmen, diğer müşterilerle aynı haklara sahip değilmişim gibi davranılmasından rahatsızım. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, buna rağmen taleplerimin net ve somut bir takvimle karşılanmaması ve teknik olarak daha güncel cihazların tarafıma sunulmaması adil gelmiyor.

Android destekli televizyonumla uyumlu Android TV destekli Tivibu kutusunun ve internet hizmetim için güncel bir modemin tarafıma en kısa sürede sağlanmasını, uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimin de bu süreçte dikkate alınmasını talep ediyorum.