Kalitesiz Bot Ve Faturasız Hizmet: Çözüm Bekliyor

Hammer Jack markalı Peking deri kadın botu 39 numara olarak 4 Kasım’da Trendyol uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında botların tabiri caizse kaya gibi sert olduğunu, ayağı asla sarmadığını ve rahat bir şekilde giyilemeyecek kadar rahatsız olduğunu gördüm. Günlük kullanım için kesinlikle uygun olmayan, konforsuz bir ürün gönderdiler.

Bunun üzerine defalarca fatura talebinde bulundum, ancak her seferinde faturamı bulamadıklarını söyleyip oyaladılar. Paylaştığım yazışmalardan da görüleceği üzere günlerdir aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem kalitesiz bir ürün gönderip hem de resmi faturamı iletmeyerek mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 11782223784’tür. Ürünün incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, iade/değişim sürecimin sorunsuz şekilde başlatılmasını ve e-faturamın tarafıma derhal gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.