Tivibu Kurulumunda İlk Kurulum Ekranında Kitlenme Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

Uzun süredir Tivibu Ev kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır televizyonum Tivibu kurulumundan sonra “İlk Kurulum” ekranında kitli kaldı. Ekranda uydu ve kanal ayarlarının olduğu bu sayfadan hiçbir şekilde çıkamıyoruz, başka bir işlem yapamıyoruz ve Tivibu üzerinden TV izleyemiyoruz.

Tivibu bağlantısı kurulmadan önce televizyonumda normal TV yayını ve diğer kaynaklar sorunsuz çalışıyordu. Tivibu bağlandıktan sonra bu sorun ortaya çıktı ve müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen her seferinde yanlış veya yetersiz bilgiler verildi, oyalandım ve sonunda bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu süreçte televizyonum fiilen Tivibu yüzünden kullanılamaz hale geldi.

Tivibu’nun sebep olduğu bu sorun için televizyonumun tekrar eskisi gibi kullanılabilir hale getirilmesini, Tivibu kaynaklı arızanın teknik olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Üç aydır çözülmeyen bu problemin acilen ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.