Tivibu Üyeliğinde Mükerrer Tahsilat Ve İade Talebi

03.09.2026 tarihinde Tivibu giriş paketine üyelik gerçekleştirdim. Üyeliğime ilişkin ilk ödeme aynı gün saat 21.27’de 139,90 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Bir aylık kullanım süresinin dolmasının ardından, 03.10.2026 tarihinde saat 11.21’de hesabımdan tekrar 139,90 TL çekildi ve bunun ikinci aya ilişkin üyelik bedeli olduğunu düşünerek bu işleme itiraz etmedim.

Ancak 04.10.2026 tarihinde, yani bir gün sonra, saat 11.30’da hesabımdan aynı tutarda (139,90 TL) bir kez daha tahsilat yapılmıştır. 03.10.2026 tarihli çekimin ardından 04.10.2026 tarihinde aynı üyelik kapsamında tekrar ücret alınması sebebiyle mükerrer tahsilat oluşmuştur. Banka hesap hareketlerimde de aynı marka adına 03.09.2026, 03.10.2026 ve 04.10.2026 tarihlerinde üç ayrı 139,90 TL çekim açıkça görünmektedir.

Bu kapsamda, 03.10.2026 tarihinde yapılan 139,90 TL tutarındaki tahsilat ile 04.10.2026 tarihinde yapılan 139,90 TL tutarındaki tahsilatın incelenmesini, 04.10.2026 tarihinde gerçekleştirilen mükerrer tahsilat tutarı olan 139,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve aynı üyelik kapsamında neden bir gün arayla iki kez ücret tahsil edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından kredi kartımın ilk 6 hanesinin neden talep edildiğinin, bu bilginin hangi amaçla işlendiğinin ve hangi hukuki dayanağa dayanılarak istendiğinin açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.