Sürekli İnternet Kesintisi Ve Zorunlu Tivibu Paketi Şikayeti

Türk Telekom’dan internet hizmeti almaya başladığımızdan beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantımız sık sık kesiliyor ve altyapı bulunmasına rağmen internet hizmetinden düzenli olarak yararlanamıyoruz. Tivibu kullanımı da oldukça sorunlu; televizyonu açmakta ve hizmete erişmekte bile zorlanıyoruz.

Ayrıca Tivibu’nun zorunlu olarak pakete dahil edilmesi de bizi rahatsız ediyor. İhtiyaçlarımız doğrultusunda tercih yapabilmemiz gerekirken, istemediğimiz bir hizmeti almak zorunda bırakılmamız doğru değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorunun çözüleceği söyleniyor ancak somut bir sonuç alamıyoruz. Dün sabahtan beri internetimiz tamamen kesik ve hâlâ bağlantımız sağlanmış değil. Hem internet hem de televizyon hizmeti açısından sürekli mağduriyet yaşıyoruz.

Bu devirde, internet altyapısı olmasına rağmen günlerce internetsiz kalmamız ve ödediğimiz hizmetten yararlanamamamız kabul edilebilir değildir. Sürekli arıza yaşanması, verilen çözümlerin sonuçsuz kalması ve müşterilerin mağdur edilmesi nedeniyle hizmetinizden kesinlikle memnun değiliz.

Talebimiz; internet kesintisinin nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesi, hizmet kalitesinin artırılması, Tivibu’nun zorunlu tutulması uygulamasının incelenmesi ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Sorunlarımızın artık geçici çözümlerle geçiştirilmesini değil, kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.