Planlanan Tivibu Box Kurulumunun Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

17.10.2026 tarihinde internet üzerinden Türk Telekom Tivibu Box aboneliğine başvurdum. 23.10.2026 tarihi için de saat 08.30–13.30 aralığına kurulum randevusu verildi. Randevu saatinde evde hazır bir şekilde 14.30’a kadar beklememe rağmen ne arayan ne de gelen herhangi bir ekip oldu, kimse bilgi dahi vermedi.

Bunun üzerine Tivibu’yu arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aynı gün 16.03’te Türk Telekom’dan arandım ve kurulum başvurumun ekiplere hiç düşmediği, aboneliğimin iptal edildiği ve tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ben de tekrar başvurmam halinde aynı sorunu yaşarsam ne yapmam gerektiğini sorduğumda, müşteri temsilcisinin dalga geçer bir üslupla sadece “tekrar başvuracaksınız” demesi hem saygısızca hem de ciddiyetsizdi.

Hiçbir ihmalim olmadığı halde hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu yaklaşım nedeniyle kendimi adeta zorla Tivibu başvurusu yapmaya mecbur bırakılmış gibi hissediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve özellikle müşteri temsilcisinin üslubu için tarafıma açık bir özür dilenmesini ve bu tür bir yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.