Zorla Başlatılan Tivibu Ev Aboneliği Ve Cihaz İade Sürecindeki Mağduriyet

Türk Telekom’dan taşınabilir internet başvurusu yaparken, Gebze Türk Telekom Müdürlüğü’indeki bayi bana interneti ancak Tivibu Ev aboneliğiyle birlikte verebileceklerini söyleyerek zorla 18 aylık Tivibu aboneliği başlattı. Aksi halde interneti vermeyeceklerini belirttiler. Bu şekilde istemeyerek almak zorunda kaldığım Tivibu Ev aboneliğinin taahhüdü bu ayın 22'sinde bitti ve hemen iptal ettirdim.

İptal sonrası cihazı iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı en yakın bayiye teslim etmemin yeterli olacağı söylendi. Bugün cihazı teslim etmek için yine Gebze’deki bayiye gittiğimde, bu kez cihazı ana merkeze vermem gerektiği söylendi. Daha sonra müdürlüğe gittiğimde ise sıra çok olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı ve hafta içi tekrar gelmem istendi.

Çalışan biriyim ve sırf cihaz teslim etmek için iş yerinden tekrar tekrar izin almam bekleniyor. Zorla başlatılan bir hizmeti zaten zor bela iptal ettirdim, şimdi de cihaz teslimi için bu kadar uğraştırılmamı ve 2.500 TL ceza tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Eğer mutlaka cihazı teslim etmem gerekiyorsa, tarafıma bir kargo kodu verilerek cihazı kargo ile göndermeme imkan sağlanmasını ve bu süreçte herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Zorla başlatılan Tivibu Ev aboneliği ve cihaz teslim sürecinde yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.