Tivibu’da Sürekli Yayın Kesintisi Ve Hata Kodu 130 99 00 10 Sorunu

Eşim S**** B**** adına kayıtlı kutulu Tivibu hizmetini uzun süredir kullanıyoruz ve neredeyse her ay 2–3 kez yayın alamama sorunu yaşıyoruz. Ekranda sürekli 130 99 00 10 hata kodu ve internet bağlantısı yok uyarısı çıkıyor. Bu sorun günün ya da gecenin herhangi bir saatinde, belirli bir zaman aralığı olmaksızın tekrarlıyor ve yayınları kesintisiz izleyemiyoruz.

Sorun yaşadığımız her seferinde arıza kaydı bırakmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Tivibu tarafı sorunu internete bağlıyor, internet sağlayıcıları ise Tivibu modemine bağlıyor ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten başlı başına ayrı bir sıkıntı; telefonda bir temsilciye ulaşmak en az 15 dakikayı buluyor, çoğu zaman görüşme kendiliğinden kesiliyor ve tekrar arayıp aynı süreci baştan yaşamak zorunda kalıyoruz. Görüştüğümüz temsilciler genellikle sistemde güncelleme yaptıklarını söylüyorlar ancak sorun aynen devam ediyor.

Ayda yaklaşık 800 TL gibi ciddi bir ücret ödememize rağmen bu bedelin karşılığında kesintisiz bir hizmet alamıyoruz. Tivibu’dan beklentimiz, bu teknik problemi kalıcı olarak çözmeleri ve yayınları kesintisiz şekilde izleyebilmemiz için gerekli her türlü kontrolleri ve müdahaleleri yapmalarıdır. Mevcut durum bu şekilde devam ederse Tivibu aboneliğimizi iptal etmek zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunarız.