Tivibu Ev'de Sürekli Yayın Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Çarşamba günü Tivibu Ev üzerinden TRT 1 izlerken yayın bir anda gitti ve ekranda 13098600 arıza kodu belirdi. Aynı sorun diğer kanallarda da oldu ve o günden bu yana yayın hiç düzelmedi, sürekli aynı hata kodunu almaya devam ediyorum.

Cihazı kapatıp açma, fişi çekip takma gibi yapılması gereken tüm adımları uyguladım ancak sorun çözülmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kaydımı oluşturup 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler fakat gelen giden olmadı. Daha sonra saat 4 civarında aranıp sorunun çözüldüğü söylendi, kontrol ettiğimde yine aynı arıza koduyla karşılaştım.

Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kez yaklaşık 1 saat hatta bekledim, sonunda tekrar arıza formu açtıklarını ve ancak ayın 27’sine randevu verebildiklerini söylediler. Günlerdir yayın izleyemiyorum, buna rağmen bu kadar ileri bir tarihe randevu verilmesini ve “sorunu hallettik” denilip aslında hiçbir şey yapılmamış olmasını son derece komik ve ciddiyetsiz buluyorum.

Yayın sorunumu acilen kalıcı şekilde çözmenizi ve mağduriyet yaşadığım günler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.