Tivibu Go Süper Paketteki Kanal Erişim Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom’un Tivibu Go hizmetini kullanıyorum. Paketim tüm kanalları kapsayan, süper paket olarak bildiğim bir paket olmasına rağmen, TRT haricindeki kanalları açmak istediğimde ekranda sürekli “Paketiniz bu kanalı kapsamamaktadır” uyarısı çıkıyor. Özellikle ATV ve diğer kanallarda bu sorunu yaşıyorum ve izlemek istediğim yayınlara erişemiyorum.

Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim. Daha önce inat edip yaklaşık yarım saate yakın hatta beklediğim zamanlar oldu, buna rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Son denememde de iki kez arama yaptım, yaklaşık 2 dakika 20 saniye hatta kaldım ancak sistem beni yine müşteri temsilcisine yönlendirmediği için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ne zaman bir problem yaşasam Tivibu tarafında karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem paketimin içeriğine uygun şekilde tüm kanalları sorunsuz izleyebilmek hem de gerektiğinde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabilmek istiyorum. Tivibu Go aboneliğimdeki kanal erişim sorunumun incelenip düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.