Tivibu Ev Bağlantı Hatası 130-99-099 Sürekli Tekrarlıyor Ve Müşteri Temsilcisi Yardımcı Olmuyor

Tivibu Ev aboneliğimi aldığım günden beri, henüz bir ay bile dolmadan sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Televizyonu açtığımda sık sık 130-99-099 hata kodu ile “sunucuya bağlanırken hata oluştu” uyarısı alıyorum. Tivibu’yu açabilmek için her seferinde modemi ve cihazı sıfırlayıp yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kalıyoruz. İnternet bağlantımda ise hiçbir sorun yok, modem değişti, evdeki tüm telefon ve cihazlarda internet gayet düzgün çalışıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kesinlikle bir muhatap bulamıyorum. Sadece mesajla gönderdikleri linkteki videoya yönlendiriyorlar ve oradaki gibi fişleri çekip takmamızı istiyorlar. Aynı işlemleri defalarca yapmamıza rağmen sorun çözülmüyor. Tekrar aradığımda yine sadece aynı linki gönderip “çözülmezse tekrar arayın” diyorlar ve hat otomatik kapanıyor, müşteri temsilcisine bağlanma imkanı verilmiyor. Bu durum hem çok sinir bozucu hem de son derece saçma bir sistem işleyişi gibi geliyor.

Tivibu Ev hizmetinden kesintisiz ve sorunsuz şekilde yararlanmak istiyorum. Sürekli aynı hatayı almadan, her seferinde modem ve cihaz sıfırlamaya zorlanmadan yayın izleyebilmem için bağlantı ve cihazımla ilgili sorunun teknik ekip tarafından kalıcı olarak çözülmesini ve gerekliyse altyapı veya ekipman kontrolünün ayrıntılı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 2467200866.