Tivibu Sinyal Yok Sorunu Ve Ücretsiz Kutu Değişimi Talebi

Uzun süredir Tivibu kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 haftadır sürekli “sinyal yok” sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun apartmandan ve sinyalden kaynaklandığını söylediler, kutudan veya kendi hizmetlerinden kaynaklanan bir problem kabul edilmedi.

Bu süreçte iki kez bağımsız usta çağırmak zorunda kaldım ve toplamda 3000 TL usta ücreti ödedim. Her iki usta da gerekli ölçümleri yaptı, binadaki ve dairedeki sinyalin normal olduğunu, sorunun Tivibu’nun gönderdiği kutudan kaynaklandığını açıkça belirtti. Ayrıca Tivibu’nun gönderdiği görevli de apartmanda ölçüm yapmasına rağmen “sinyal yok” iddiasını sürdürdü, oysa apartmanda ve ortak sistemde başka hiçbir dairede böyle bir sorun yaşanmıyor.

Yani 5 haftadır hem düzgün hizmet alamıyorum hem de arıza binadaymış ve sinyal yokmuş gibi gösterildiği için boş yere masraf yapmak zorunda bırakıldım. Tivibu’nun, bozuk kutuyu ücretsiz olarak değiştirerek hizmeti bir an önce sorunsuz şekilde sağlamasını, hizmet alamadığım yaklaşık 5 haftalık süreye ait abonelik ücretlerinin Tivibu tarafından tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte ödediğim toplam 3000 TL usta ücretinin de Tivibu tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum.