Tivibu Ücreti Zorla Yansıtılıyor Ve İptal İçin Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Geçen yıl Türk Telekom’a geçerek 50 Mbps internet paketi aldım. Kurulum sırasında gelen ekip, Tivibu cihazını televizyona takıp “ister kullan, ister kullanma” diyerek bırakıp gitti. Ben Tivibu hizmetini özellikle talep etmedim, kullanmak gibi bir niyetim de olmadı. Buna rağmen her ay faturama yaklaşık 140 TL Tivibu ücreti yansıtıldığını görüyorum.

Bu durumu fark ettikten sonra Tivibu’nun iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık iki ay önce yaptığım görüşmede taahhüdüm olduğu, iptal edersem 4.000 TL civarında cayma ücretinin faturama yansıtılacağı söylendi ve iptal işlemim yapılmadı. Tivibu’yu aktif olarak kullanmadığım, bu hizmeti bilinçli şekilde kabul etmediğim halde, hem aylık ücret hem de yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.

İnternet taahhüdümün bitmesine yaklaşık 100 gün kaldı ve bu süre dolduğunda zaten Türk Telekom’dan ayrılmayı düşünüyorum. Kabul etmediğim ve kullanmadığım Tivibu hizmetinin zorla dayatılması ve iptalinin cayma bedeli gerekçesiyle engellenmesini adil bulmuyorum.

Kullanmadığım Tivibu hizmetinin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan Tivibu ücretlerinin ve haksız görünen cayma bedelinin silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.