Tivibu Kutusu Arızası İçin 12 Gün Sonraya Randevu Verilmesi Kabul Edilemez

Türk Telekom’un Tivibu televizyon hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün itibarıyla Tivibu kutum arızalandı ve televizyonumda “Sinyal yok” hatası çıkıyor, şu an hiç televizyon izleyemiyorum.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda benden sadece cihazın modelini istediler, herhangi bir arıza ya da randevu numarası vermediler. Buna rağmen arıza için tam 12 gün sonrasına, 2 Kasım öğleden sonrası için randevu oluşturduklarını söylediler. Televizyon hizmetinden hiç faydalanamıyor olmama rağmen bu kadar geç bir tarihe randevu verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Uzun süre ücretini ödediğim hizmeti kullanamadan beklemek istemiyorum. Arızanın çok daha erken bir tarihe çekilmesini, mümkünse acil olarak çözülmesini ve mağdur kaldığım süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.