to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti talep etmeme rağmen, bana 50 Mbps hızında bir bağlantı sağlandı ve bunun için de iki katı ücret talep edildi. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ayrıca müdürlüğe de bi...
3 Kasım 2025’te Türk Telekom’un jetders aylık paket kampanyasını, sözleşmesinde aylık ödenebileceğini gördüğüm için internet faturam üzerinden satın aldım. Ancak satın aldıktan kısa süre sonra, bir senelik (yaklaşık 1000 TL) ücretin tamamı gelecek ay ödeyeceğim faturama yansıtıldı. Bunun üzerine uyg...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Antalya Kepez’deki adresimde altyapı olmadığı için yaklaşık bir ay önce mevcut paketimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak aynı hafta altyapı geldi ve tekrar internet başvurusu yapmak istediğimde, daha önce 450 TL ödediğim ve taahhüdünü 620 TL olarak yenil...
Türk Telekom mobil hattımda “Kısa Dönem 3GB” paketini kullanıyordum. 1 Kasım 2025 tarihinde paketi iptal etmek için uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli başarısız uyarısı aldım, bu esnada ekran görüntüsü de aldım. Ardından SMS ile iptal talebinde bulundum ve talebiniz alındı mesajı g...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan “Süper Fırsat 35 GB” ve “Süper Fırsat 40 GB” paketlerini yaklaşık 2 haftadır iptal etmek istiyorum. Ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, ne de SMS, mobil uygulama veya internet sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum. Her seferinde “İşlemin...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Eşsiz 25 GB paketini iptal etmek istiyorum. Ancak, internet sitesinde belirtilen adımları uygulayarak hem SMS ile hem de online işlemler uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen paketi iptal edemedim. SMS ile gönderdiğim iptal taleplerine ya hatalı kod u...
Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan internet paketini iptal etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremiyorum. Paket iptal işlemini SMS veya uygulama üzerinden de yapamıyorum. Hat numaramın son 4 hanesi: 9...
04.10.2025 tarihinde 259538536 başvuru numarasıyla Türk Telekom sabit internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. 17 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde randevu tarihinin sürekli ileriye atıldığı ve yaklaşık bir ay sonraya ver...
Türk Telekom mobil hattım için geçen ay “Aylık 30 GB İnternet paketi” satın almıştım. Sadece bir aylık kullanım amacıyla aldığım bu paketin otomatik olarak yenilendiği dikkatimden kaçtı ve iptal talebinde bulunmayı unuttum. Bugün paketi iptal ettirdim fakat gece 24.00’te otomatik olarak yenilendiği ...
"Teşekkürler"
18-20 Ağustos tarihleri arasında Balıkesir’de Türk Telekom faturalı mobil hattımda internet paketim bitince haftalık internet paketi almak istedim. Ancak hattım yeterince çekmediği için işlemi iki kez yapmak zorunda kaldım ve iki paket alınmış oldu. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak fazla alı...
5 Ağustos 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Türk Telekom mobil hattıma online olarak bir adet Avrupa 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası faturamı kontrol ettiğimde, yalnızca bir kez aldığım bu paket için iki kez ücretlendirildiğimi fark ettim. Toplamda 400 TL faz...
Türk Telekom’a ait taahhütlü data hattımın (son dört hanesi: 7987) güvenli paketini iptal ettirmek ve kalan internetimi öğrenmek istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu işlemleri gerçekleştiremiyorum. SMS ile iptal denemesi yaptım, başarılı olmadı. Şubeye gittiğimde müşteri temsilcisini aramam gerektiği s...
Türk Telekom faturalı Magnet 300 GB mobil internet paketini aylık 650 TL ödeyerek kullanıyorum. Hattımın numarası 3237 ile bitiyor. Şebeke her yerde tam çekmesine rağmen internet hızım sürekli olarak çok düşük. Bu sorun yalnızca belirli bir bölgede değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor...
Türk Telekom’da “Fiberteknoloji Evinde” kampanyamın taahhüdü bittiği için 13.05.2025 tarihinde evimin yanındaki Türk Telekom bayisinden paketimi yeniledim. Ancak 19.05.2025’te çağrı merkezindeki E*** B***** isimli temsilci, anlamadığım bir şekilde bana ikinci bir “Evde İnternet” paketi daha tanımlam...
16.07.2025 tarihinden kurulum için randevum vardı ekibiniz hiçbir şekilde irtibata geçmedi. Defalarca randevu aldım yine hiçbir şekilde kurulum olmadı. Defalarca şikayet dosyası açtım yine çözüm alamadım. En son paketimi iptal ettim tekrar başvuru yaptım. 25.07.2025 tarihine randevu verildi yine kur...
Bugün faturalı hattıma ek internet paketi satın aldım; ancak ek internet paketimi iptal etmek istiyorum. Müşteri temsilcisine durumu ilettim, fakat kabul etmedi. İptal etmek istiyorum ama denediğim halde olmuyor. Bana yardımcı olmadılar. Boşu boşuna faturayı ödeyeceğim.
5 yılı aşkındır Türk Telekom müşterisiyim. Semtimdeki arızadan dolayı yaklaşık 2 haftayı geçen bir süredir internet kesintisi yaşıyoruz. Her aradığımızda, 'Bugün çözülecek' denilmesine rağmen, internetimiz hâlâ yok. Bu süreçte mobil paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık. Ancak Türk Telekom müşteri ...
Eşsiz 30GB paketini kaç kere iptal etmeye çalıştım ama asla iptal olmuyor. Müşteri hizmetleri, bende gözükmüyor diyor ama faturama yansıtılıyor ve ben görebiliyorum. Ayrıca, 1 ay boyunca nasıl 110GB harcayabilirim ben? Görselleri ekledim; bu internet nereye gidiyor? Paket yenilenmesine 1 gün kala te...
Türk Telekom mobilden yanlışlıkla aylık internet paketi aldım. Hiç kullanmadan hemen müşteri hizmetlerini aradım iptal ettirmek için sağ olsunlar iptal ettiler ama parasını ödeyeceksin diyorlar. Böyle bir saçmalık olabilir mi yani yanlışlıkla yapılan bir işlemi iptal ediyor ama parasını da alıyor. M...
Türk Telekom eşsiz 25GB internet paketi satın aldım. İptal ettirdim ve attığım mesajda bu paketin hattıma tanımlı olmadığına dair mesaj aldım. Ama az önce paketim yenilendi ve iptal ettiğim paketin tekrar tanımladığını gördüm. Türk Telekom sistem üzerinden paket satışı yapıyor ama iptal etmek istedi...
Türk Telekom Mobil hat üzerinden 01.07.2025 tarihinde benim istemim dışında sesli yanıt sisteminde değerli müşterimiz, aylık 30GB Paketi kapsamında 10/07/2025 tarihine kadar yurt içinde geçerli 30GB cepten internet aylık 250TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır. Paketiniz iptal etmediğiniz surece...
