to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 50 GB Paketi Yenilendi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Türk Telekom mobil hattımda ihtiyaç duydukça Türk Telekom uygulaması üzerinden 50 GB, 30 GB, 15 GB gibi ek internet paketleri satın alıyorum. Bu paketlerin fatura kesim tarihinden önce iptal edildiğinde bir sonraki ay yenilenmediğini biliyorum ve bugüne kadar da bu şekilde kullandım.
Son dönem faturamdan önce, 23 Mayıs tarihinden evvel Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına girerek tüm ek internet paketlerimi tek tek iptal ettim. Uygulamada da tüm ek paketler, özellikle 50 GB’lik paket dahil, iptal edilmiş olarak görünüyordu. Buna rağmen fatura döneminde 50 GB’lik paket sanki iptal edilmemiş gibi yenilenmiş ve faturama yansıtılmış.
Konu ile ilgili Türk Telekom’a başvurduğumda, “Eğer SMS ile 50 GB’lik paketiniz iptal oldu diye bildirim gelmediyse iptal olmamıştır, bizimle iletişime geçmeniz gerekirdi.” şeklinde olumsuz bir dönüş aldım. Ancak ben iptal işlemini bizzat uygulama üzerinden yapıp ek paketlerin tümünü iptal edilmiş olarak gördüğüm için ayrıca bir sorun olduğunu düşünmedim.
Uygulamada zamanında iptal ettiğim halde yenilenmiş görünen 50 GB’lik ek internet paketinin iptal edilmesini ve bu pakete ilişkin alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
