Yanlışlıkla Onaylanan Ve İptal Edilen 450 TL'lik İnternet Paketi Faturaya Yansıtıldı

10.07.2026 tarihinde saat 02:20 civarında, Türk Telekom’dan gelen 5g hediye internet kampanyalarıyla karıştırarak SMS üzerinden yanlışlıkla “AYLIK50GB” paketini onayladım. Paketin aylık 450 TL olduğunu ve onaylamayı yanlışlıkla yaptığımı fark eder etmez, sadece 5 dakika içerisinde, saat 02:25’te “iptal AYLIK50GB” yazarak iptal talebinde bulundum ve sistemden paketin iptal edildiğine dair onay mesajı aldım.

Bu paketin içeriğini hiç kullanmadım, hatta bir gram dahi internet harcaması yapmadan, anında iptal ettim. Buna rağmen tarafıma 450 TL’lik ücretin faturaya yansıtılacağına dair bilgilendirme geldi. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketin iptal edilmiş olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen ücretin faturalandırılacağını söylediler.

Tamamen yanlışlıkla yapılan, fark edilir edilmez anında iptal edilen ve içeriği hiç kullanılmayan bu işlemin ilk ay paket ücreti olan 450 TL’nin, müşteri memnuniyeti kapsamında faturama yansıtılmamasını ve iptal edilmesini talep ediyorum. Sistem kayıtlarından internet kullanımımın olmadığı görülerek mağduriyetimin giderilmesini, N***** Ş**** adına kayıtlı ilgili hattım için gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını rica ederim.