Onaysız Yalın 5GB Paketi Ve 552 TL İadesi Reddedildi

11.06.2026 tarihinde saat 19.28’de annemin hattına, mobil bankacılık üzerinden hiçbir onayımız olmadan “Yalın 5GB” isimli internet paketi tanımlandı ve 552 TL ücret kesildi. Bu işlemi fark eder etmez, üzerinden yalnızca 25 dakika geçmişken Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp paketin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Paket bu süre zarfında hiçbir şekilde kullanılmadığı halde, iptal ve iade talebim reddedildi.

Herhangi bir onayımız olmadan hattımıza böyle bir paket yüklenmesi ve kullanılmayan bir hizmetin bedelinin iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen bu süreçte kendimi hiç değer verilmemiş hissediyorum. Bu yaşananlardan dolayı, hem kendi hattımı hem de eşimin hattını Türk Telekom’dan başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

İzinsiz ve onaysız yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, annemin hattına tanımlanan Yalın 5GB paketinin iptal edilmesini ve kesilen 552 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.