Ücretsiz Söylenen BeIN Connect Aboneliği İçin Haksız Borçlandırma Ve Mağduriyet

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandığımı söyleyen bir kişi, internet paketimi 10000 MB yapmaları durumunda Digiturk taraftar paketini bir yıl boyunca tamamen ücretsiz olarak izleyebileceğimi belirtti. Bu teklif üzerine ben de kabul ettim. Ancak sonrasında ne beın Connect’e giriş yapabildim ne de herhangi bir maç izleyebildim.

Ücretsiz denilen hizmet için bana SMS ile 1031241790 numaralı beın Connect üyeliğime ait, toplam 1983,75 TL tutarında, ödenmemiş 3 adet faturam olduğu bildirildi ve hizmetimin kısıtlanmaması için ödeme yapmam gerektiği yazıldı. Ücretsiz denilen bir paket için bu şekilde borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Konu üzerine Türk Telekom ile görüştüğümde, böyle bir arama yapmadıklarını ve sistemlerinde buna dair bir kayıt olmadığını söylediler. Eğer gerçekten arama yapılmadıysa, bu Digiturk/beın Connect üyeliği nasıl ve hangi onaya dayanarak açıldı, bunu anlamış değilim. Digiturk müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum.

İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Beytepe Sokak No:23 Daire:6 adresimdeki internet aboneliğim üzerinden böyle bir işlem yapılmıştır. Ben bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, “ücretsiz” denilen bir hizmet üzerinden borçlandırıldım ve mağdur edildim.

Bu nedenle, adıma açılan 1031241790 numaralı beın Connect üyeliği kapsamında görünen tüm borçların tamamen iptal edilmesini, varsa üyeliğin sonlandırılmasını ve yapılan görüşme/arama kayıtlarının incelenerek bu durumun nasıl ortaya çıktığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşananları açıkça yanıltma ve tüketiciyi mağdur etme olarak görüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.