Yanlışlıkla Alınan 50 GB Avantaj Paketi İptali Ve 300 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattım 0535 *** 2949 üzerinden, 05.06.2026 tarihinde “Yeni Süper Avantajlı 50 GB” isimli internet paketini yanlışlıkla satın aldım. Ekranda karşıma çıkan yeri reklam sandığım için tıkladım ve onaylayarak bu paketin tanımlanmasına sebep oldum. Paketi iptal etmek için önce mobil uygulama üzerinden iptal menüsünü aradım ancak bulamadım ve işlem yapamadım.

Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü bağlanamadım. Sonrasında SMS ile “iptal yenı avantajlı 50GB” yazarak 5555’e ücretsiz kısa mesaj gönderdim. Buna rağmen paket iptal edilmedi, sistemde hâlâ aktif olarak görünüyor ve her ay yenilenen bir paket şeklinde yer alıyor. Mevcut taahhüdümün bitmesine 1-2 ay kalmışken zaten hattımda 15+5 GB internet paketim bulunmasına rağmen bu ekstra paketten dolayı 300 TL ücret yansıtıldı ve bu tutar tarafımdan tahsil edildi.

Yanlışlıkla alınan ve SMS ile iptal etmeme rağmen hâlâ aktif görünen bu “Yeni Süper Avantajlı 50 GB” paketinin tamamen sistemden kaldırılmasını ve haksız yere alınan 300 TL ücretin faturama iade edilmesini talep ediyorum. Bu durum beni mağdur ettiği için, yaşanan bu hatanın incelenerek bir daha benzer şekilde müşterilerin zor durumda bırakılmaması konusunda da gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.