Yanlışlıkla Satın Alınan 25 GB Ek İnternet Paketi İptali Ve Ücret İadesi

Ben Türk Telekom mobil müşterisiyim. 19.06.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla hem 7604 ile biten hattım hem de 2612 ile biten hattım için 25 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketler tamamen sehven ve ihtiyaç dışı olarak alınmıştır.

Durumu fark eder etmez 20.06.2026 tarihinde sosyal medya üzerinden Türk Telekom ile iletişime geçtim ve akabinde 444’lü hat üzerinden aranarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, paketlerin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, iptal edilse dahi ücretlerinin faturama yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Kullanmak istemediğim ve yanlışlıkla satın aldığım 25 GB ek internet paketlerinin her iki hattım için de iptal edilmesini ve bu paketlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca 2612 ile biten hattımda hali hazırda kullanmakta olduğum 6 GB haftalık internet paketimin aynen devam etmesini, bu paketle ilgili herhangi bir iptal veya değişiklik yapılmamasını özellikle rica ediyorum.

Yanlışlıkla gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak haksız yere yansıtılacak tutarların iptal edilmesini ve ücret iadesi sağlanmasını arz ederim.