Görünmeyen İnternet Paketi İptal Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattıma sabah yeni bir internet paketi tanımlandı, ancak bu paketi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Paketler bölümünde görünmüyor, sistemde de görünmediği söyleniyor ama ücretlendirme ve kullanımda paket aktif gibi duruyor, tamamen anlamsız bir durumla karşı karşıyayım.

Saat 09.44’ten beri, yani yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamadığım gibi, mobil uygulama üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum çünkü iptal etmek istediğim paket ek paketlerim arasında görünmüyor.

Sonu 0464 ile biten hattımda tanımlı olan bu internet paketinin acilen sistemden kontrol edilerek iptal edilmesini ve bu süreçte haksız bir ücretlendirme söz konusu ise iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim sorununuza da kalıcı bir çözüm getirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.