to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde saat 01:31’de Türk Telekom mobil hattım üzerinden uygulama aracılığıyla 750 TL bedelle sınırsız cepte internet paketi satın aldım. Paketin “tarife tarihine kadar geçerli” olduğunu görünce, yalnızca yaklaşık 7 gün için 750 TL ödemenin mantıksız olduğunu fark ettim ve 01:33’te yine uygulama üzerinden paketi iptal ettim.
İptal işlemi sonrası herhangi bir SMS onayı gelmeyince, saat 01:36’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede temsilci, satın aldığım paketi sistemde göremediklerini, bu nedenle iptal işlemi yapamayacaklarını ve faturama belirli bir tutarın yansıtıldığını söyledi. Israrla uygulama üzerinden paketi iptal ettiğimi, fakat bana hiçbir onay SMS’i gönderilmediğini belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bugün uygulamadan tekrar kontrol ettiğimde, kendi tarifem kapsamında internet hakkım bulunmasına rağmen, kullanım detaylarında sınırsız internet paketinden kullanım yapılmış gibi göründüğünü fark ettim. Hem paketi kısa süre içinde iptal etmeme rağmen bunun sistemde yok sayılması, hem de üzerine hattımda zaten internet varken ekstra paket kullanımının yansıtılması açıkça haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Sınırsız cepte internet paketinin tamamen iptal edilmesini, bu paketle ilgili hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve kullanımlarımın yalnızca kendi tarifem üzerinden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu işlemin acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 23 Kasım’dan sonra uygulama üzerinden 30 GB, 30 GB ve 15 GB olmak üzere üç adet ek internet paketi satın aldım. Bu paketlerden birinin otomatik yenilenen bir paket olduğunu sonradan öğrendim. Ben herhangi bir otomatik yenileme talebinde bulunmadığım halde, pak...
29.03.2026 tarihinde saat 14.59’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 30 GB ek internet paketi satın alma işlemi yaptım. Uygulamada işlem “onaylandı” olarak göründü ve ardından satın alma işlemine dair bir SMS aldım. Bu SMS’te de paketin onaylanmadığına veya tanımlanmadığına dair hiçbir bilgi y...
Türk Telekom mobil hattım için geçen ay ek internet paketi satın aldım. Bu ay faturama baktığımda, geçen ay aldığım ek internet paketinin benim onayım olmadan bu ay da tekrar paketime yüklendiğini gördüm. Bana sadece bir kısa mesaj gönderilmiş; paketin yenilenmesine bir gün kala iptal yazıp gönderme...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım ek paketi, yenileme tarihinden bir gün önce, 22.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 23.01.2026 tarihli yenileme döneminde ek paketim iptal edilmemiş gibi görünerek bir sonraki ayda da aktif kalmış ve faturama ek olarak yansıtılm...
Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...
Yorumlar