Yanlış Satın Alınan 30 Günlük 25 GB İnternet Paketi İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün yanlışlıkla 30 günlük 25 GB internet paketi satın aldım. İşlemden yaklaşık bir saat sonra hatamı fark edip paketi iptal etmek için çağrı merkezini aradım. Görüşmede, paketin aylık paket olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi.

Ancak uygulama üzerinden paketi satın alma ekranına tekrar girdiğimde, bu paketin daha sonra iptal edilemeyeceğine dair herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme olmadığını gördüm. Bu durumun kullanıcıyı yanılttığını ve adeta bir yanıltıcı durum olduğunu düşünüyorum. Paketi aldıktan sonra hiç kullanmadım, hattımda tanımlı olmasına rağmen internet kullanımımı bilinçli olarak açmadım.

Bu nedenle, yanlışlıkla alınan 30 günlük 25 GB internet paketinin iptal edilmesini ve 360 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu haksız uygulamanın devam etmesi ve iptal/iade talebimin karşılanmaması halinde, 39 gün sonra taahhüdüm bittiğinde Türk Telekom ile hiçbir şekilde devam etmeyeceğimi, taahhüt yenileme amacıyla tarafıma telefonla ya da başka yollarla ulaşılmasını da kesinlikle istemediğimi belirtmek isterim. Taahhüt yenileme için ısrarlı ve rahatsız edici aramalar yapılması durumunda, gerekli görürsem bu durumu adli mercilere de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Yaşanan bu sorunun, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için sistem tarafında da düzeltilmesini istiyorum.