to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için 3 aylık 30 GB ek internet paketi satın aldım. Satın alma ekranında paket 90 gün için 550 TL olarak görünüyordu ancak paketi aldıktan sonra hattıma gelen bilgilendirme mesajında, 30 GB internetin 25/08/2026 tarihine kadar geçerli olduğu ve aylık 550 TL karşılığında tanımlandığı yazıyordu. Bu mesaj, paketin koşullarının satın alırken gördüğüm bilgilerle uyuşmadığını gösteriyor.
Bu nedenle konuyu öğrenmek ve paketi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen, iptal talebimle ilgili net bir işlem yapılmadı. Görüşmelerde uzun süre hatta bekletildim, hatta bazı temsilcilerin görüşmeyi sonlandırdığını, “sizi yetkiliye aktarıyoruz, şu an müsait değil, sizi arayacak” denilip geri dönüş yapılmadığını yaşadım. Özellikle hatta bağlanmakta zorlandım, “bağlayın” dediğimde ise numara çevirme ve ses alamama gibi bahanelerle çağrı sonlandırıldı.
Son olarak tarafıma, “yapılacak bir durum yok, ücret iadesi olmayacak” denildi. Sadece E*** Hanım dışında hiçbir temsilciden anlayış göremedim. F**** isimli sorumlu ile de görüştüm ancak tek bir işlem için yarım saate yakın uğraştırıldım ve yine somut bir çözüm sunulmadı.
Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle aldığım bu paketin iptal edilmesini ve tahsil edilen 550 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişim sorunları, uzun bekletmeler ve çözüm odaksız yaklaşımlar sebebiyle Türk Telekom’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
05.11.2025 tarihinde 7113320231 numaralı nakil başvurusu ile Türk Telekom 200 Mbps'e kadar limitsiz fiber internet hizmetimin Ağrı Doğubeyazıt adresine taşınmasını talep ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve internet hizmetim tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri...
Aralık ayından bu yana Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Başlangıçta bana aylık 850 TL fatura geleceği söylenmesine rağmen, her ay düzenli olarak yaklaşık 1500 TL fatura geliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ...
Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıyorum. Muğla Bodrum Dirmil Mahallesi 6884 Sokak Yunuskoy Sitesi 36-12 adresindeki internetim 15 gündür tamamen kesik durumda. Sorunun ilk gününden itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve altyapı arızası olduğu, 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Anc...
10.03.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden internet nakil başvurusu yaptım. Bana 23.03.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında nakil işlemlerimin gerçekleştirileceği bilgisi verildi; ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri...
15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Şişli Feriköy’de oturduğum sokakta yapılan altyapı çalışması sırasında su boruları patladı ve ardından borular tamir edildi. Ancak o tarihten bu yana tüm binada ve sokakta internet bağlantısı kesik durumda. Türk Telekom TTNET ev interneti hizmeti kullanıyorum ve müşte...
Yorumlar