İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıtlarıyla Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom’a ait kendi fiber modemim ve internet paketimle ilgili olarak Pazartesi sabah saat 09.00’dan beri İstanbul Esenler’de internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki gündür bağlantı tamamen kesik durumda.

Müşteri numaram 1784572979 ile arıza kaydı açtırmama rağmen bugüne kadar ne adrese gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Sürekli internete ihtiyaç duyan biri olarak bu kadar uzun süre kesinti yaşayıp, üstelik hiçbir açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse, taahhütlü paketimin iptal edilmesini ve bu durumda herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini istiyorum.