Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternetsiz Dönemde Haksız Fatura Ve Sözleşme Uzatması

ID:36118242

İnternetsiz Dönemde Haksız Fatura Ve Sözleşme Uzatması

Zeynep

30 Mayıs 16:11

Digiturk ev interneti kullanıyoruz, altyapımız Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Türk Telekom altyapısının fibere geçirilmesi nedeniyle 2 Ocak’tan 9 Mayıs’a kadar evimizde hiç internet hizmeti alamadık. Bu süre boyunca sürekli “arıza var” denilerek oyalandık ve sonuçta internetimizi kapatmak zorunda kaldık.

İnterneti kapattığımız halde, internet hizmeti alamadığımız döneme ait Nisan ayının faturası kesildi. Sonrasında kapatmayalım diye bize yeni bir tarifeden üyelik başlattılar. 9 Mayıs’ta fiber bağlantımız yapıldı ve internetimiz tekrar bağlandı. Ancak burada da faturalar karışık ve aleyhimize olacak şekilde düzenlenmiş durumda. Yeni yaptığımız tarifeye maç paketi dahil olmasına rağmen, maç paketini eski faturadan göstermişler, tarifeyi yeni olarak göstermişler ve maç paketini iptal etmişler.

Ayrıca üyeliğimizin ne zaman biteceğini sorduğumuzda, tüm bu yaşananlara rağmen sözleşme bitiş tarihini yeni tarife üzerinden 2027’ye kadar uzatılmış şekilde söylediler. Yani hem internet verilmeyen dönemin bedeli tarafımıza yansıtıldı, hem de yeni tarife ve maç paketi konusunda mağduriyet yaşadık.

Kullanmadığımız ayların faturadan düşülmesini, yeni geçtiğimiz tarifeye maç paketinin dahil edilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

internetsiz-donemde-haksiz-fatura-ve-sozlesme-uzatmasi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İstenmeyen Yıldız 30 GB Paketi Hattıma Yüklendi İptal Talebim Reddedildi

İsmail

Türk Telekom

14 Nisan 21:54

654

Türk Telekom hattıma 13.04.2026 tarihinde Yıldız 30 GB internet paketi satın aldım ancak paket uzun süre hatta tanımlanmadı. Bunun üzerine aynı hatta bu sefer aylık 30 GB internet paketi satın aldım ve bu paket hemen hattıma tanımlandı. Aradan yaklaşık 24 saat geçtikten sonra bu kez ilk aldığım Yıld...

istenmeyen-yildiz-30-gb-paketi-hattima-yuklendi-iptal-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sınırsız İnternet Paketi İptali Ve Haksız Ücretlendirme

Buse

Türk Telekom

22 Mayıs 15:51

177

22.05.2026 tarihinde saat 01:31’de Türk Telekom mobil hattım üzerinden uygulama aracılığıyla 750 TL bedelle sınırsız cepte internet paketi satın aldım. Paketin “tarife tarihine kadar geçerli” olduğunu görünce, yalnızca yaklaşık 7 gün için 750 TL ödemenin mantıksız olduğunu fark ettim ve 01:33’te yin...

turk-telekomda-sinirsiz-internet-paketi-iptali-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

turk-telekomda-sinirsiz-internet-paketi-iptali-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Fiber 1000 Paketinde Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşanıyor

Halit

Türk Telekom

20 Kasım 2025 17:54

555

Türk Telekom’dan yaklaşık 60 saat önce evime kurulan Fiber 1000 internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olması gereken hız, hem Wi-Fi hem de kablolu bağlantı ile yaptığım tüm hız testlerinde 150 Mbps civarında çıkıyor. Bağlantının yapıldığı ilk gün müşteri hizmetlerini aradım, kayd...

1 Destek

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüdü Bitmiş Ek İnternet Paketi İptal Edilemiyor Ve Cayma Bedeli Tehdidiyle Karşılaşılıyor

Gülşah

Türk Telekom

20 Nisan 14:33

200

Yaklaşık 5 yıl önce Türk Telekom hattım için geçici süreli kullanmak amacıyla “4.5G 15 GB’ye tamamla + 7 GB” adlı ek internet paketini satın almıştım. Bu paketin taahhüt süresi biteli 1641 gün olmasına rağmen, üzerinden yıllar geçmesine karşın paketi bir türlü iptal ettiremiyorum. Bu süre içinde Tü...

Taahhüdü Bitmiş Ek İnternet Paketi İptal Edilemiyor Ve Cayma Bedeli Tehdidiyle Karşılaşılıyor

Naile sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kablom Koptu, 8 Gün Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Naile

Türk Telekom

08 Nisan 11:09

143

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Bitlis Ahlat’taki adresimde 1 Nisan’dan itibaren internet kablosu koptuğu için internet hizmeti alamıyorum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ kullanılmaz durumda. Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizm...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör