İnternetsiz Dönemde Haksız Fatura Ve Sözleşme Uzatması

Digiturk ev interneti kullanıyoruz, altyapımız Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Türk Telekom altyapısının fibere geçirilmesi nedeniyle 2 Ocak’tan 9 Mayıs’a kadar evimizde hiç internet hizmeti alamadık. Bu süre boyunca sürekli “arıza var” denilerek oyalandık ve sonuçta internetimizi kapatmak zorunda kaldık.

İnterneti kapattığımız halde, internet hizmeti alamadığımız döneme ait Nisan ayının faturası kesildi. Sonrasında kapatmayalım diye bize yeni bir tarifeden üyelik başlattılar. 9 Mayıs’ta fiber bağlantımız yapıldı ve internetimiz tekrar bağlandı. Ancak burada da faturalar karışık ve aleyhimize olacak şekilde düzenlenmiş durumda. Yeni yaptığımız tarifeye maç paketi dahil olmasına rağmen, maç paketini eski faturadan göstermişler, tarifeyi yeni olarak göstermişler ve maç paketini iptal etmişler.

Ayrıca üyeliğimizin ne zaman biteceğini sorduğumuzda, tüm bu yaşananlara rağmen sözleşme bitiş tarihini yeni tarife üzerinden 2027’ye kadar uzatılmış şekilde söylediler. Yani hem internet verilmeyen dönemin bedeli tarafımıza yansıtıldı, hem de yeni tarife ve maç paketi konusunda mağduriyet yaşadık.

Kullanmadığımız ayların faturadan düşülmesini, yeni geçtiğimiz tarifeye maç paketinin dahil edilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.