to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan İnternet Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Annemin üzerine kayıtlı Türk Telekom hattı için dün 15 GB internet paketi satın aldım ancak bu işlemi yanlışlıkla yaptığım için paketi iptal etmek istiyorum. Paketi aldıktan sonra durumu fark edip hem iptalini talep ettim hem de ücretinin faturaya yansımamasını ve iade edilmesini istedim.
Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ve ücretin faturaya yansımaması için talepte bulunmama rağmen işlem gerçekleştirilemedi ve paket iptal edilmedi. Hem paketin iptal edilmesini hem de bu paket için herhangi bir ücretin faturaya yansıtılmamasını, varsa alınan tutarın da iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı mobil hattım için bir paket almıştım, daha sonra bu paketi SMS üzerinden iptal ettim. Buna rağmen iptal ettiğim paketin ücreti haziran ayındaki faturama yansıtılmış ve faturam her gün artmaya devam ediyor.
Şu anda faturamda yaklaşık 421,09 TL borç görünmektedir. Ben iptal ettiğim paket ücretinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarı ödemek istemiyorum. Faturamın, paket öncesindeki eski normal ücretime düşürülmesini ve haksız yere yansıtılan bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
