Superonline Taahhüt yapamıyorum

Turkcell Superonline’ın İzmir Menemen’de kullandığım 24 Mbps, 100 GB limitli askeri lojman internet paketinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yüzde 800’e varan bir zamla karşılaştım. 2026 Ocak ayına ait ve 02.02.2026 tarihinde gelen faturamda, önceki aylarda 60 TL ödediğim hizmet için bu ay 4...

Turkcell Superonline’ın TV+ lojman tarifesine, abone yapılırken verilen “lojmanda ikamet ettiğiniz sürece paket fiyatınız sabit kalacak, ne kadar oturursanız oturun fiyat artmayacak” sözüne güvenerek geçtim. Aynı kampüs içinde bu vaatle abone yapılan yaklaşık 500–600 kişi bulunduğunu, hatta 2,5–3 yı...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdü bittiği için bugün iptal etmek istedim; ancak hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamıyorum. Gün içinde en az 5–6 kez, üstelik tüm numaralarımdan aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve sürekli telesekreterde bekletiliyorum. Müşteri/hi...

Superonline’ın lojman tarifesine, abone yapılırken verilen “Lojmanda ikamet ettiğiniz sürece paket fiyatınız sabit kalacak, ne kadar oturursanız oturun fiyat artmayacak” sözüne güvenerek geçtim. Aynı şekilde sadece bizim kampüste bu vaatle abone yapılan 500–600 civarında kişi bulunuyor ve 2,5–3 yıld...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline müşterisiyim ve faturalarımı düzenli ödeyen, sadık bir abonelik sürdürüyorum. Son bir aydır ev ve TV fiber internet hizmetim için taahhüdümü yenilemek istiyorum ancak bir türlü veremedim. Hem ulaşma sorunu yaşıyorum hem de “online işlemlerden yapabilirsiniz” denmesine ...

Evde internet için kullandığım Turkcell Superonline sabit lojman tarifem, başlangıçta lojmanda oturduğumuz sürece sabit fiyatla kullanacağımız söylenmesine ve bu şekilde taahhüt verilmesine rağmen, taahhüt dışı bir uygulama ile yüzde 100’e yakın zam yapılmıştır. Başlangıçta verilen sabit fiyat taah...

Evde internet için Turkcell Superonline sabit lojman tarifem, başlangıçta lojmanda oturduğumuz sürece sabit fiyat ile kullanacağımız söylenmesine ve taahhüt edilmesine rağmen, taahhüt dışı uygulama ile yüzde 100'e yakın zam yapılmıştır. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell Superonline tarafından 09.01.2026 tarihinde aranarak 1000 Mbps internet paketimde 2 yıl taahhüt yenilemem halinde hediye kulaklık gönderileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine taahhüt yenilemesine onay verdim ve kulaklığın 8 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden iki haftadan ...

Turkcell Superonline üzerinden, lojmana gelinerek kapıda anlatılan TV+ Lojman Kampanyası kapsamında Fiber İnternet 100 Mbps limitsiz ve Turkcell TV+ Aile Paketi (Huawei) içeren paketi, buradan taşınana kadar sabit 380 TL ödeyeceğim bilgisiyle kabul ederek abone oldum. Ayrıca aboneliği başlatmadan ön...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Mayıs 2025 ile Eylül 2025 tarihleri arasında kesilen faturalarda, ücretsiz olması gereken hizmet için “ses ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Konuyla ilgili yaptığım şikayet sonrası tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve toplam 31,26 TL tutarındaki i...

Merhaba 2 yıldır kullandığımız Turkcell Superonline internetimizi, 30 Eylül 2025 tarihinde taahhüt süremiz bittiği için, müşteri temsilcisinin önerisi üzerine yeniden açmak üzere kapattırdık. Cihazları teslim ettik, bayiden boş port talebinde bulunduk; aradan 3 ay geçmesine rağmen kapattığımız inter...

27.12.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerinden aranarak “TV+ ve hbo Max'li Samsung Galaxy TAB a11 Kampanyası” hakkında bilgilendirildim ve aynı gün bu kampanyaya geçiş yaptım. Kampanya kapsamında tarafıma tablet gönderileceği söylendi. 29.12.2025 tarihinde herhangi bir randevu talebi oluşt...

Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve aynı zamanda TV+ hizmeti de kullanıyorum. Daha önce internet için 600 TL, TV+ için ise 100 TL olmak üzere toplam 700 TL ödüyordum. Bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni dönem için ilk ay 1000 TL, sonraki aylar için ise 1100 TL ödemem gerektiği bil...

Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet aboneliğimde devam eden kampanyamı yenilemek istediğimde, online işlemler ekranında taahhüt başlangıç tarihimle ilgili bir hata ile karşılaştım. Mevcut kampanyamın bitiş tarihine 28 günden fazla süre olmasına rağmen, sistemde yeni taahhüdümün başlangıç ta...

Turkcell Superonline ile 100 Mbps hızında, 2 yıl taahhütlü internet paketi satın aldım. Bu paket kapsamında bana Samsung a11 marka bir cihaz verileceği taahhüt edildi. 30 Ocak’ta cihaz talebimi iletmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve cihazım tarafıma tes...

Fiyat artışlarından etkilenmemem için aboneliğin bitmesine 3 ay kala fiyat artırmak isteyen insan ya da bir kurum bu çirkin teklifi yaparken en azından biraz utanmalı. Neymiş şimdi taahhüt verirsem kampanyaymış, üstelik kampanyalı olan fiyat %50 daha fazla ve şimdiden geçerli olacak.

Turkcell Superonline geçiş yaptım; taahhüt bedelini ödeyeceklerini, benim hiçbir şeye karışmamı, her şeyi kendilerinin halledeceklerini söylediler. İnterneti bağladıktan sonra hiçbir şey yapmadılar. Müşteri hizmetlerini arıyorum; 90 günü geçtiği için cayma bedelini karşılamıyoruz diyorlar. İyi de, h...

21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline ile taahhüt yeniledik cihaz kampanyası Samsung TAB a11 için anlaşma sağladık 8 iş günü içerisinde bana cihaz gönderileceği ve eğer gönderilmezse cayma bedeli almayacaklarını beyan ettiler hizmet numaram 565***13 firma sözünde durmadığı gibi hiçbir açıkla...

Turkcell ile yaklaşık iki ay önceye kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandığım ev interneti ve TV+ aboneliğimde, son dönemde paket kapsamında olan bazı içeriklere artık erişemediğimi ve daha önce kullanabildiğim bazı özellikleri kullanamadığımı fark ettim. TV+’ı satın alırken 24 ay sabit fiyat ü...

Superonline internet hizmetinden, site yönetimi olmamız nedeniyle uzun süredir ücretsiz olarak yararlanıyorduk. Kasım ayında taahhüdümüz sona erdi ve bu ücretsiz kullanımın aynı şartlarla devam etmesi için taahhüdümü yenilemek istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleri, bu işlemi ...

Superonline ile yaklaşık 4 ay önce taahhüt yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma kampanya kapsamında hediye tablet ve modem verileceği açıkça sözlü olarak taahhüt edildi, ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ne tablet ne de modem gönderildi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetler...