Superonline Altyapı

Merhaba, Kocaeli / Çayırova / Akse Mahallesi adresimde kullanmakta olduğum internet hizmetiniz 4 gündür tamamen kesik durumdadır. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım; her seferinde “4 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmemiştir. Taraf...

Superonline ev interneti kullanıyorum. 3 gündür internet yok. Arıyoruz, Çocuk kandırır gibi şu saatte gelecek bu saatte gelecek deyip oyalıyorlar. Altyapı sorunu varmış, 3 gündür nasıl çözemezsiniz? Ödemeye sıra gelince bir gün gelirsek faiz biniyor ama kendileri 3 gün vermedikleri internetin parası...

Turkcell Superonline 11500427 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşındığım yeni binada Superonline altyapısı olmadığı için mevcut aboneliğimi taşıyamadım ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirdim. Bu süreçte kabloyu benim götürmem gerektiğine dair bana hiçbir şek...

Turkcell Superonline VDSL hizmeti için internet üzerinden başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kurulum sürecim bir türlü tamamlanmadı. Başvuru numaram 5997**15’tir. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen ekipler yaklaşık 5 gün sonra an...

Superonline ev interneti aboneliğimde 30 dakikadır internet erişimim tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde planlı altyapı çalışması olduğunu ve sabah 06.00’ya kadar internet olmayacağını öğrendim. Böyle planlı bir çalışma olmasına rağmen öncesinde hiçbir SMS, e-post...

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır her hafta içi düzenli olarak altyapı sebebiyle internetim kesiliyor ve gün içinde en az 12 saat internet kullanamıyorum. Ben interneti ağırlıklı olarak sadece hafta sonları kullanıyorum ve hafta içi bu kadar uzun süre...

Turkcell operatörüne ait üç hattın yasal sahibiyim. Şanlıurfa ili Haliliye ilçesi Dağyanı Mahallesi Uluoba küme evlerinde ikamet ediyorum. Bu hatlardan biri de Superbox hizmetine bağlı durumda. Yaklaşık iki yıldır görevim gereği bulunduğum bu kırsal mahallede Turkcell’in hem konuşma şebekesi hem mob...

Kasım 2025 tarihinde Kartepe Ataevler Mahallesi'ndeki yeni adresime internet bağlatmak için Superonline üzerinden başvuruda bulundum. Görüşmemiz sırasında bölgede port bulunmadığı, bu nedenle keşif yapılacağı tarafıma iletildi ve adresime keşif ekibi geldi. Keşif sonrasında Superonline tarafından T...

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Kartal’daki adresimde 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür binamızda komple internet yok, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve düzenli olarak kullanılamaz durumda. Defalarca durumu iletmeme rağmen altyapı arızası olduğu ve sorunun devam ettiğ...

Superonline altyapı kaynaklı arıza var diyerek ve doğal afetleri bahane ederek 25.02.2026'ya kadar sürekli internet kesintisi olacağını ortaya koyuyor; ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde görüşmeyi sonlandırmak üzereyim diyerek gayet mesnetsiz ifadeler de bulunuyorlar.

28 Aralık tarihinden bu yana Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır her gün, neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmemiştir. Hizmeti İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi’ndeki adresimd...

Merzifon’da yaşamaktayım. Buraya yeni taşındım, sıfır daire kiraladım ama ne yazık ki altyapı yok diye internet bağlatamıyorum. Yeni yapılmış sıfır bir dairede nasıl oluyor da altyapı olmuyor, anlamış değilim. Karşımızdaki binalarda mevcut çözüm rica ediyorum.

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma ve altyapı sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 21 Aralık’ta Antalya Kepez’de bulunan yeni adresime taşındım. Taşındığım yer gecekondu tipi, eski bir ev ve şu an üç kişi arasında mahkemelik durumda olduğu için ne satış yapılabiliy...

İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi 1. Gaziosmanpaşa Sokağı’nda oturuyorum. Sokağımızda birkaç gün önce Superonline tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı, sokak kazıldı ancak benim binamın önüne gelmeden çalışma durduruldu. Yan binaya kadar kazı yapılmasına ve sokağın bir kısmına kada...

Tarsus Altaylılar Mahallesi 207. Sokak No:9 adresindeki binamızda 03.02.2026 tarihinde yapılan Superonline fiber altyapı çalışması nedeniyle mağdur edildim. Çalışma sırasında binamıza ait Türk Telekom altyapısındaki TurkNet internet kabloları, Superonline ekibinin özensiz ve dikkatsiz çalışması sonu...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 500 Mbps hızında internet tarifesi kullanmama rağmen bağlantı hızım uzun zamandır 30 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Buna rağmen her ay 500 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli altyapı kaynaklı çalışmalar...

15.08.2025 günü saat 16.00 sularında Ankara Mamak’ta Turkcell Superonline’ın yürüttüğü fiber altyapı çalışmaları sırasında yeterli güvenlik ve iş güvenliği önlemleri alınmadığı için motosikletimle kayarak kaza yaptım. Çalışma alanında uyarı levhaları ve gerekli işaretlemeler düzgün şekilde yapılmadı...

Turkcell Superonline 1 GB fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır Aydın Kuşadası Yavansu Mahallesi Kotan For Life İnfinity sitesindeki adresimde altyapı kaynaklı sürekli bir bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağme...

Turkcell Superonline limitsiz 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1–1,5 aydır evimde, Çiğli Balatçık Mahallesi’nde sürekli bağlantı kopması ve ciddi yavaşlık problemi yaşıyorum. İnternetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte iki kez eve teknik ekip geldi. Son gelen ekip, s...

Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan yeni binamıza yaklaşık 3 ay önce Superonline temsilcileri gelip internet kutusunun yapılacağını söylediler. O günden bu yana bina kutusunun montajı için ne gelen var ne giden, herhangi bir işlem yapılmadı. Gelen görevliye tekrar yazdığımda 1–2 haftaya halledilece...

Yaklaşık 6 aydır Superonline üzerinden 200 GB kotalı Superbox hizmeti kullanıyorum. Kullanımım çok değişmemesine rağmen, özellikle son 5 ayda ay sonuna doğru internet kotamın hızla bittiğini fark ettim. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece bir üst pakete geçmem tavsi...

11.10.2025 tarihinde Superonline ile 1000 Mbps fiber internet bağlantısı yaptırdım. İlk 10–15 gün boyunca bağlantı gayet iyiydi ancak sonrasında neredeyse her gün kopma ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Sürekli kopan, hız düşen ve stabil olmayan bir internetle karşı karşıyayım. Bu süreçte Su...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. En basiti, sosyal medyada kısa video ve Reels bile izleyemiyorum, internet sürekli donuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. İnterneti en çok akşamdan akşama evde kullandığım için, bu sorun hayatımı doğrudan etkil...

Superonline ev interneti aboneliğimde 2 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve bu süre boyunca bir kez bile düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi ancak bunun dışında tarafıma yapılacak herhangi bir işlem, yönlendirme ...