Superonline Altyapı

Superonline ev internetimi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 25 Aralık sabah 11:00’den beri, “altyapı çalışması var” denilerek 2 gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu durum artık sür...

Uzun süredir Muğla Milas Cumhuriyet Mahallesi Melisa Caddesi’nde bulunan adresimde Superonline ev interneti altyapısı bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen “ne zaman geleceği belli olmaz” şeklinde yanıt alıyorum ve somut hiçbir adım ya da tarih bilgisi paylaşıl...

Batman Sason Kınalı Köyü’nde yıllardır Turkcell Superonline altyapı sorunu yaşıyoruz. Köyün okuluna internet altyapısı kurulmuş olmasına rağmen, köyün geneline herhangi bir altyapı getirilmedi. Aynı yerde okulda altyapı varken, hanelerde “altyapı yok” denilerek işlem yapılmaması bize mantıklı ve adi...

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Bulunduğum adreste kendi fiber altyapınız bulunmadığı için fiber internete geçemiyorum ve bu nedenle hiçbir taahhütlü paketten de faydalanamıyorum. Buna rağmen yıllardır kullandığım taahhütlü VDSL hattımın 2026 yılında taahhütsüz olacağı söyleniyor...

Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetimde yaşadığım süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sonu 5769 ile biten aboneliğimin, taşınma sebebiyle yeni adresim olan İzmir Karşıyaka Latife Hanım Mahallesi’ne naklini talep ettim. Ancak yeni adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle kurulum...

Yaklaşık 5 ay önce Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi 58. Cadde üzerinde altyapı çalışması yapıldı ve 1–2 hafta önce de binamıza Turkcell Superonline’a ait fiber kutu bağlandı. Ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen hâlâ binamıza sinyal verilmedi ve fiber internet hizmetini kullanamıyoruz. Bu süreçt...

Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Binanın girişindeki fiber kutusunun konumu hem çok kötü hem de riskli olduğu için, yerinin hemen yanındaki diğer bina girişine alınması talebiyle 07.06.2025 tarihinden bu yana defalarca başvuruda bulundum. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu,...

Yaklaşık 6 aydır Superonline bireysel internet hizmetimde anlık ve sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım günün herhangi bir saatinde rastgele gidip geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle tahminen 10–...

Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Bugün ekipler eve geldi; ancak binada port olmadığını, bu nedenle internet bağlantısını yapamayacaklarını söyleyip en az 3 ay kadar beklemem gerektiğini belirttiler. Şu an evimde hiç internet yok ve üniversiteye hazırl...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Yaklaşık iki ay kadar önce internetimle ilgili benzer bir problem yaşadım, teknik ekip gelip modemi değiştirdi ve bu işlem için benden ücret aldılar. Buna rağ...

İzmir Karabağlar Umut Mahallesi 3842 Sokak’ta ikamet ediyorum ve yıllardır Turkcell Superonline da dahil olmak üzere hiçbir internet sağlayıcısından evime internet hizmeti alamıyorum. Adresimde altyapı olmadığı belirtiliyor ve bu nedenle abonelik başvurularım sonuçsuz kalıyor. Turkcell Superonline ...

Turkcell Superonline ev internetimi Gebze/Kocaeli’de kullanıyorum. Sözleşmeyi yenilediğimiz günden bu yana internette sürekli sorun yaşıyoruz. Dönem dönem internet tamamen kopuyor, bağlantı sık sık kesiliyor, hız aşırı derecede düşüyor ve evin bir odasından diğerine geçtiğimizde internete bağlanamıy...

Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve kelimenin tam anlamıyla bıktım. Neredeyse her ay internetimiz gidiyor, işimi gücümü bırakıp işten izin alıp onların uygun gördüğü saatte eve gelmek zorunda kalıyorum, teknik servis başında bekliyorum ama buna rağmen en fazla 10 gün sonra internetimiz t...

İstanbul Maltepe’de bulunan binamızda Superonline’ın fiber altyapısı var. Yaklaşık 1 yıldır bu altyapı gerekçe gösterilerek bina içinde yoğun şekilde reklam faaliyeti yürütülmesinden çok rahatsızız. Sürekli olarak apartmanımıza broşür bırakılıyor, sticker ve etiketler yapıştırılıyor, ortak alanlarım...

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline 24 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli kesinti, donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum, ancak gelen ekipler ya ilgilenmiyor ya da “kurulum ekibiyiz” deyip gidiyor ve sorun olduğu gibi d...

Superonline fiber internet aboneliğimde akşam saatlerinde sürekli olarak ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, özellikle akşam saatlerinde hızım çoğu zaman 5 Mbps seviyesine bile ulaşmıyor; kimi zaman ise 470 Kbps gibi neredeyse kullanılamaz değerlere düşü...

Turkcell Superonline’a 62903482 numaralı müşteriniz olarak yaşadığım kurulum sorunu nedeniyle yazıyorum. 12.12.2025 tarihinde Balıkesir Edremit’teki adresim için üyelik başvurusu yaptım. Türk Telekom altyapı hattı başvurudan bir gün sonra çekildi, yani yasal 5 günlük süre bile beklenmeden hat geldi,...

Superonline bu saatte önceden haber vermeden gecenin bir vakti altyapı çalışması diye interneti kesiyor. Ciddi mağdur etti beni. Ben bilgisayardan çalışıyorum. Zararımı kim karşılayacak. Önceden haber vermek zor olmasa gerek, herkes önceden tedbirini alır en azından.

Turkcell Superonline ftth internet aboneliğim bulunmakta, ancak taşındığım apartmanda altyapı ve port görünüyor olmasına rağmen binada fiber kutusu olmadığı için iki gündür internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Sistemde altyapı var görünüp fiili olarak binada kutu olmaması nedeniyle internet ba...

Turkcell Superonline fiber ev interneti ve TV paketi aboneliğim için adres değişikliği yapmak istedim, ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu işlem için benden adres değişikliğine ilişkin resmi belge talep edildi, ben de ilgili belgeleri eksiks...

17.12.2025 tarihinde Superonline tarafından binamıza yapılan fiber kutusu montajı, bina projesine ve altyapı düzenine aykırı şekilde sistem odası dışında bir alana yapılmıştır. Fiber kutusunun sistem odası yerine bina içindeki yanlış bir noktaya monte edilmesi, hem mevcut düzeni bozmakta hem de alty...