Superonline'dan Tablet Teslimatı İçin Tekrarlanan İhmal Ve Cevapsızlık

Superonline ile 2 yıllık taahhütlü (1400 TL/aylık) bir kampanyaya katıldım ve kampanya kapsamında tarafıma bir tablet verilmesi kararlaştırıldı. Ancak süreç içerisinde teslimatla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
​Dağıtım/kargo birimi tarafından teslimat için toplam 3 kez arandım. Her aramalarında kendilerine yalnızca cumartesi günleri müsait olduğumu açıkça ve net bir şekilde belirttim. Görüşmelerin hepsinde "Tamam, notunuzu aldık, teslimat için tekrar arayacağız" denilerek telefon kapatıldı ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir teslimat girişimi yapıldı.
​Bunun üzerine ben iki kez müşteri hizmetlerini arayarak ısrarla aranma talebi oluşturdum, fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Süreci bu şekilde uzatıp hiçbir çözüm üretmedikten sonra, sistemlerinde sanki ben teslimatı kabul etmiyormuşum gibi "Teslimat yapılamıyor" şeklinde asılsız bir not düşülmüştür.
​Açtığım şikayet talebine de hâlâ bir dönüş yapılmamıştır. Turkcell gibi kurumsal bir firmadan bu denli ilgisiz ve mağdur edici bir hizmet süreci beklemiyordum. İletişim kurmaktan kaçınılarak müşterinin suçlu gösterildiği bu durumun bir an önce çözülmesini, tarafımla iletişime geçilerek taahhüt edilen tabletin en kısa sürede (müsait olduğum cumartesi günü veya kargo/adres bazlı net bir planlamayla) tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.