Toplam çözüm sayısı
..

Superonline Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 133.222

Superonline
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.827 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 261görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Abonelik Devir İşlemleri Sorunu

İnternet devir işlemi için 2 kez faks çekmeme rağmen işlemim henüz gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda yeniden faks çekmem istendi. 1 hafta içinde 3 kez faks gönderdim ama sonuç alamadım. Ve son iki ayın faturası aylık ödediğim faturadan yüksek geldi. ADSL'den VDSL'e geçmek istediğimi belirtmeme rağmen...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 358görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Engelli Müşteriyi Yanıltıyor

Ev taşıdım ve interneti naklettirmek için Turkcell'i aradım. Bana eski internetimi kullanamayacağımı taşındığım yerin alt yapısına uygun (a/VDSL) yeni bir internet almam gerektiğini söylediler. İnternet tarifelerini anlattılar ve 24 Mbps, 35 Mbps veya 50 Mbps seçeneklerinden hangisi istediğimi sordu...

Superonline Engelli Müşteriyi Yanıltıyor
Superonline Engelli Müşteriyi Yanıltıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 228görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline 3 Yıldır Çözülemeyen Ping/Hız Sorunu

Superonline pişmanlıktır. Yaklaşık 3 yıldır mecburen Superonline kullanıyorum ve kullandığım her güne pişmanım. İnternet günün her saati, 1 cihaz bağlıyken/20 cihaz bağlıyken dalgalı ve asla net değer vermiyor. 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve daha 50 Mbps değerinin üstüne çıkmadı değer. Tems...

Superonline 3 Yıldır Çözülemeyen Ping/Hız Sorunu
Superonline 3 Yıldır Çözülemeyen Ping/Hız Sorunu
Superonline 3 Yıldır Çözülemeyen Ping/Hız Sorunu
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 332görüntüleme
  • 3 gün önce

Superonline Kaliteli Hizmet Vermiyor

Malum pandemi dönemi, uzaktan eğitim falan filan derken daha kaliteli, iyi internet alabilmek için Superonline VDSL internete geçiş yaptım. 24 MB e kadar internet alacağım söylendi. Ölçtüğümde 15 MB e kadar gördüm burada sıkıntı yok. Sıkıntı bana verdikleri modem sadece bulunduğu odadan sağlıklı çek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 240görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Taahhüt Yenileme Oyunu VDSL Önerip ADSL'e Razı Ediyorlar

Superonline taahhüt yenileme oyunu VDSL önerip ADSL'e nasıl razı ediyorlar. Ağustos ayında arayan çağrı servisi yetkilisi ile VDSL hizmeti ile uygunca bir fiyata taahhüt yenileme yaptığımı düşündüğüm internetim için 1 ay sonra arandım ve yaşadığım bölgede boş port olmadığı gerekçesiyle ADSL hizmeti ...

profile
  • 253görüntüleme
  • 4 gün önce

Superonline, VDSL Ve TV Ready Hezimeti!

Taşınma nedeniyle Superonline üyeliğimi fiberden. VDSL üyeliğine dönüştürmek istedim. Ancak talebi olan kişi bunu yeni üyelik olarak kaydetmiş ve hem fiber üyeliği için hem de VDSL üyeliği için fatura işlemeye devam etmiştir. VDSL üyeliğini bağlatabilmek için 1 ay uğraştım. 1 ay sonunda VDSL bağlant...

profile
  • 239görüntüleme
  • 5 gün önce

Superonline 50 Saattir İnternet Yok

50 saattir internet bağlantım yok, hem de İstanbul gibi bir metropolde! Acil çözüm bekliyorum ama Superonline başından savmak dışında aksiyon almıyor maalesef... 56784728 numaralı aboneliğim için hafta ADSL'den fibere geçiş yaptım ancak 50 saati geçmiş olmasına rağmen arıza nedeniyle internet kullan...

profile
  • 421görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Superonline Fiber İnternet Sorunu

35 MBT fiber internet hizmeti almaktayım, fakat 24 Mbit t** VDSL kadar hızlı olmayan sürekli donan ve sürekli düşük hızlarda internet almaktayım. Müşteri şikayeti, müşteri teknik hizmetler, Superonline genel merkez dahil her yere başvurdum sorunumu çözmediler ve çözmüyorlar. 5 TL fatura farkı için a...

profile
  • 334görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Müşteri Hizmetleri Ve Servisinin Bilgisizliği

Geçtiğimiz hafta Turkcell Superonline'dan ınternet aboneliği başlattım. Oturduğum bölgede port olmadığı için ADSL 16mbps internet sağlayacaklarını ve port için beklemem gerektiği belirtildi. Ben de kabul ederek bir hata yapmışım. Dün bir SMS aldım ve direk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm iki...

profile
  • 172görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Hala kurulumu Yapmadı

Superonline internetten Superonline VDSL ınternet geçiş için başvuru yaptım adresimde internet arızası olduğu için kurulumu yapmadılar, 48 saat içinde arızanız giderilecek diye mesaj atıyorlar ama şu an 51 saat oldu herhangi bir ses seda yok. Home office çalışacağım ancak internet olmadığı için çalı...

profile
  • 184görüntüleme
  • 5 gün önce

Superonline Taahhüdüne Uymuyor, Fazla Ücret Çıkartıyor

Turkcell’lilere özel 3 ay ücretsiz yalın VDSL kampanyasına başvurup 35 Mbps'ye kadar internet aboneliğimi açtırdım tarafıma yapılan sözleşme de tüm vergiler dahil 124,90 TL ödeyeceğim yazıyor. Superonline tarafından arandım ve siz 3 ay ücretsiz kullanıyorsunuz ekimden sonra faturanız 139,90 TL olaca...

profile
  • 280görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Yanıltmaca Kampanya Mağduriyeti

Henüz yeni üyeyim. T***'ten memnun kalmamam sebebiyle Superonline'a geçtim. Aylık 139₺den yalın VDSL 50mbps hız olan paketim, dün bir kampanya biriminden aramaları sonucu bana ücretsiz dedikleri TV+ decoder hediyesi ile "24mbpsye kadar" internet hızına düşürüldü. Bunun neresi ücretsiz? Hızım düşürül...

Superonline Yanıltmaca Kampanya Mağduriyeti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 368görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Paramın Karşılığını Hizmet Olarak Sağlamıyor

Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım 5 aydır. 35mbit hızında VDSL aboneliğim ve TV+ abonesiyim interneti kullandığım günden bu zamana kadar internetimde hız problemleri yaşadım kullandığım TV+ sürekli donuyor ve asla HD kalitesinde bir yayın alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum bir şeyl...

profile
  • 360görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superonline İnternetim 1 Haftadır Kesik Ve Servis Göndermiyorlar

Superonline kullanıcısıyım. 04.09.2021 Cumartesi günü Türk Telekom çalışanları oturduğum sokakta fiber kablo bağlamak için kazı çalışması yaptılar. O gün internetim kesildi. Superonline'na arıza bildirimi yaptık tam 2 gün sonra servis geldi ve anneme (ben evde değildim) binaya internet geldiğini arı...

profile
  • 278görüntüleme
  • 1 hafta önce

İnternet Superonline Sorunu

Temmuz ayında Türk Telekom ADSL'den Turkcell Superonline VDSL geçiş yaptık daha iyi hizmet alacağımızı düşündüğümüz için ama gelen gideni arattı. Ne sorunlarımıza cevap veriyorlar ne başka bir şey. Kayıt açıyorlar bizi kimse aramadan kayıt kapanıyor sorun çözüldü diye tekrar tekrar aramaktan dert an...

profile
  • 193görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superonline İnternet Sorunları!

Superonline ADSL kullanıcısıydım. VDSL 'e geçtim hızım yükselmesi lazımdı ama yükselmedi. Arızanın kablolardan olabileceğini söyledim gelip kontrol dahi etmediler ve kabloyu kendiniz değiştirin dediler. Ücret talep ettiler iptal ettirmek istedim cayma bedeli istiyorlar.

profile
  • 697görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline TV+ Ready Aldatmacası

12.08.2021 tarihinde adresime yalın VDSL hız şenliği (24 ay) kampanyası kapsamında yalın 35 Mbps'ye kadar limitsiz interneti ilk 12 ay 109,90 TL, ikinci 12 ay 119,90 TL fiyatlandırma ile bağlattım. Sonrasında gün içerisinde internette kopmalar yaşandı arıza talebi oluşturdum ve bu sırada hız testi y...

profile
  • 385görüntüleme
  • 2 hafta önce

Superonline İnternet Genel Arıza Problemi!

Superonline 77013*** abone numaralı VDSL kullanıcısıyım. İzmir Konak Üçyol da yaşıyorum. 23.08.2021 tarihinde İnternet kesildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Arıza olarak kayıt açıldı. Aradan 1 gün geçti dönen olmayınca tekrar aradım. Genel arıza olduğu söylendi. Aradan 5 gün geçti 02.09....

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 292görüntüleme
  • 2 hafta önce

Superonline İptal Kaydı Yapmak İstiyorum

20 Ağustos'ta taşıma nedeniyle fiberden VDSL' e geçmek için müracaat ettim 11 oldu hiç kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak VDSL' kurulumu iptal kaydı yaptım hala dönüş yok 17 gün oldu hiçbir hizmet yok yeter artık bıktırdınız amacınız ne neden işlemlerim yapılmıyor.

profile
  • 1527görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline, Ücretsiz Kampanya Hakkınız Var!

Turkcell internet kullanıcısı olmaktan çok mutluydum. Bu mutluluk Antalya bayisinin tarafımı arayarak kampanya kapsamında Evde TV kullanıcı hakkımın olduğunu ve faturama ek bir yansıması olmayacağını, sorduğum zaman hayır cevabını verdi. Ben yine de ihtiyacım olmadığını belirterek konuşmayı sonlandı...

profile
  • 285görüntüleme
  • 2 hafta önce

Superonline Anlaşılan Fiyattan Fazla Gelmesi!

Yaklaşık 1 ay önce Superonline VDSL 24 MB kampanyasına katıldım taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetleri arayıp 105 lira karşılığında 24 MB vereceklerini söylediler bende kabul ettim. Neyse sonra 2. Ay faturam benim 139.90 TL olarak gözüküyor ve internetten de baktığımda benim tarifem 139.90 TL ola...

profile
  • 1218görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Vaat Edilen Hizmet Sunulamıyor

Daha önce yaklaşık 6 yıl kullandığım (İstanbul) 16 Mbps VDSL internet aboneliğimi şehir değişikliği sebebiyle Kocaeli/İzmit ilçesinde 35 Mbps fiber (12 ay taahhüt) paket değişikliği yaptım. Ancak geçiş yapmam ile birlikte bağlantı ve hız sorunları yaşamaya başladım. Hiçbir şekilde hizmet alamadığım ...

Superonline Vaat Edilen Hizmet Sunulamıyor
Superonline Vaat Edilen Hizmet Sunulamıyor
Superonline Vaat Edilen Hizmet Sunulamıyor
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 239görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline İnternet Altyapı Hızı Yanlışlığı

Superonline 54514*** numaralı VDSL abonesiyim. 2019 yılından bu yana 24 Mbps VDSL hızında Superonline VDSL paket kullanmaktayım. Aslında Paket olarak 35 Mbps hızında VDSL paket almak istiyorum ama ne hikmetse Superonline Bina Altyapı hızımın 33 Mbps' e kadar desteklediğini ve istemiş olduğum paketi ...

profile
  • 289görüntüleme
  • 2 hafta önce

Superonline VDSL Başvurusu Yaptım ,Kimse İlgilenmedi

Taşınma nedeniyle VDSL hattına geçiş ile ilgili olarak başvuru gerçekleştirdim. 17.08.2021 tarihinde başvurumu yaptım. Bağlı olduğum bayiden kurulum için tarafıma ulaşıldı ve altyapı sorunu olduğu Türk Telekom tarafından giderileceği iletildi. 31/08/2021 tarihinde sorun giderildi ve bağlı olduğum b...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100