to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımın Ani Yükselişi Ve Taahhütsüz Yüksek Ücret Zorlaması
Uzun süredir Turkcell Superonline iş yeri internet aboneliğim bulunuyor. Normalde uygun fiyata taahhütlü olarak kullandığımı düşünürken son iki aydır faturalarımda ciddi bir yükselme oldu. Bunun üzerine geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak hem faturaların neden yükseldiğini sordum hem de yıllardır müşterileri olduğum halde bana neden herhangi bir kampanya sunulmadığını dile getirdim.
Görüşmede bana artık hizmet veren yerin değiştiği, bu nedenle taahhüt yapılamayacağı ve bundan sonra bu yüksek fiyattan kullanmak zorunda olduğum söylendi. Aradığımda uygun fiyata devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana seçenek sunulmadan sadece bu fiyatı kullanmam gerektiği ifade edildi. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de yıllardır müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde avantaj sağlanmamasını adil bulmuyorum.
Önceki dönemlere göre yükselen faturalarımın incelenmesini, taahhütlü ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi ve fazla ödediğim düşünülen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben kızıyım annem kaç yaşında bunları nereden bilsin uygun paket şunun
Uğraştırın bakalım böyle ararızda
