Evimde sabit hat üzerinden Superonline internet bağlantısı bulunuyordu, 14 Mayıs'ta taahhüdümüz sona erecekti. Sabit telefonu iptal etmek istediğimden ayın 5'inde yalın internete geçiş için telefondan başvuru yaptım kısa süre içerisinde bağlantının yapılacağı söylendi.  Ayın 15'inde müşteri temsilc...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.04.2020 tarihinde ilk görüşmem gerçekleşti nakil işlemleri için. Görüştüğüm temsilci naklimin yapılacağı ildeki adresim de fiber alt yapısının olduğunu bu nedenle ücretimi arttırarak paketimi yükseltmek isteyip istemediğimi sordu. Uygun bularak kabul ettim ve görüşmemiz sonlandı. İlk SMS de tam b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum ve internet hızım şu an oldukça düşük 6MB. İnternet hızımı yükseltmek istediğimde bana ADSL üzerinden ancak 12MB'e kadar verebileceklerini söylüyorlar. Yetersiz olduğunu söylediğimde VDSL üzerinden 30MB sağlayabileceklerini ilettiler. ADSL üzerinden yeterli hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İletişim ve müşterileri hizmetlerine danışıp evdeki sabit telefonu kapattık. Daha sonra 2 gün önce taahhütümüzün bitmesine 3 ay olmasına rağmen yenilemesini istediler, sokağa çıkma yasağı olduğu için temsilci gelip imza alıp yeniledik. Daha sonra yalın internete geçtiğimiz sisteme yeni düştüğünü bun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce yalın internete geçiş yaptım 3 ay sonra interneti. Sebepsiz yere kestiler soruyorum arıza kayıtı yapıyorlar biz döneriz deniyor ne arayan var ne de soran merkezi uydu sorunundan dolayı TV seyredemiyorum TV internet üzerinden seyrettiğim için şu an internette olmamasından dolayı onu da seyr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline 8 Mbps yalın internet kullanıyorum. Genel olarak 8 Mbps hızın tamamını alabilsem de gün içinde birçok kez internet hızım 1-2 Mbps seviyelerine düşüyor ve 1-2 saat sonra kendiliğinden tekrar düzeliyor. Arıza kayıtlarımdan sonra, gereken kontrollerin yapıldığı ve ankastreye kadar ulaşan si...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 Nisan Pazar günü Turkcell Superonline dan hizmet almaya başladım, 3 ay ödemesiz yalın internet paketine abone oldum. Tam 1 ay kullandıktan sonra 11 Mayıs 2020 Pazartesi günü bağlantım kesildi. Arıza kaydı yaptılar, önce 48 saat, sonra 5 gün dediler. Bugün itibari 10 gün geçmesine rağmen İstanbul'...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

52333*** aboneliğime ait Superonline internet ADSL internet paketinden, Yalın İnternete geçmek için 07/02/2020 tarihinde kurumunuza taahhüt verdim. Şubat ayında taahhüt vermeme rağmen 15/04/2020 tarihinde internetim kesildi ve bugüne kadar gelip internet bağlantım yapılmadı.  Yaklaşık bir aydır int...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle uzun süredir kullandığımız Superonline internet hizmetinden ara sıra aksaklıklar yaşansa dahi genel olarak gayet memnunduk. 52630808 numaralı aboneliğimize yeni sözleşmeyi 29.06.2018 tarihinde imzalarken yalın internet talep ettiğimiz belgeler kısmında yer almakta ve orada başvurumuzun yal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

54989427 numaralı abonelikten ayrılamıyorum. 2015 sonu ya da 2016 başı kapıdan fiber internet ve Turkcell TV aboneliği aldım. Eylül 2016 da İzmir'in Tire ilçesine taşındım. Alırken satış elemanına sorduğum halde Tire'de Turkcell TV'den yararlanamayacağımı öğrendim. Taahhüt süresi dolmadığı için yalı...Devamını oku

Turkcell Superonline yalın internet kullanıcısıyım. Son 3-4 aydır internet bağlantı hızım çok düştü. Özellikle de upload hızı çok düştü. Çocuğum öğretmenleri ile online derse bağlanamıyor. Şikayetimi bir türlü firma yetkililerine de iletemiyorum. Bütün iletişim kanalları ya tıkalı ya da kapalı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Nisan 2020'de anlaştığım 24 Mbps limitsiz yalın VDSL her şey dahil 12 ay taahhütlü internet bağlantısı için gelen Superonline teknik elemanı modem kurulumumu yaptı. Ancak ADSL ve internet sinyali almadan arıza kaydı oluşturdu. Türk Telekom'dan gelip halledeceklerini söyledi. Evrakları imzalayarak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.05.2020 tarihinde başvurmuş olduğum Superonline yalın internet adresime bağlanmıştır. Belirttiğim tarihten bu tarihe kadar internetten faydalanamıyorum. Tarafınızı aradığımda sorunu kabul ediyorsunuz fakat çözüm adına zerre bir şey yok. Ortada ayrıca interneti kullanmadığım günler içinde fatural...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yalın internet kullanıcısıydım karantinadan dolayı yazlığıma git gel yaptığımdan Superbox'a geçiş yaptım geçmez olaydım ürünü aldım 5 gün sonra IMEI internet aktarma problemi verdi ne demekse artık bilmiyorum tam Turkcell'i aradım 30 dakika ya bağlanıyorsun zaten müşteri hizmetlerine arıza kaydı olu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6.06.2020 tarihinde internetimde kopma problemi yaşadım. 0 850 222 0 222 numaralı bireysel destek hattını aradım ve problemimi belirttim. Saat 16:58 de telefonuma probleminiz giderilmiştir ve internet erişiminiz sağlanmıştır mesajını aldım. İnternete girdim ve internete bağlanmıştım fakat hızım tahm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali
  • 1 Yorum

Superonline 23543013 abone numaralı ADSL internetini kullanıyorum. Ev internetiyle bağlı olan ev telefonumu kapattırmak istedim. Bunun için öncelikle ev internetini yalın ADSL e taşımak için başvuru yapmam gerekiyordu. Macera tam olarak burada başlamıştı. Geçmiş zaman kullanıyorum çünkü 5 ay önceki ...Devamını oku

  • - Görüntüleme