Taahhüt Yenileme Döneminde Sadakatli Müşteriye Makul Teklif Sunulmadı

Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıcısıyım, yaklaşık 10 yıllık müşteriyim. Taahhüdümün bitiş süresi yaklaştığı için mobil uygulama üzerinden yenileme yapmak istedim ancak bana uygun, makul bir yenileme kampanyası sunulmadığını gördüm. Uygulamada görünen kampanyalarda da fiyatlar oldukça yüksek kalıyor.

Şu an 870 TL ödediğim paketim için bana 1250 TL civarında bir rakam teklif ediliyor. Yıllardır aynı firmaya bağlı kalmama rağmen yeni müşteri cazip kampanyalarından faydalanamazken, mevcut müşteri olarak indirimli ve avantajlı bir teklif alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım fakat sorunum çözülmedi, makul bir indirim ya da sadakat indirimi içeren bir teklif sunulmadı.

Abonelik numaram 5686**31’dir. Yıllardır firmanıza bağlı bir müşteri olarak, taahhüt yenileme döneminde sadakatimin dikkate alınmasını, mevcut müşterilere özel, piyasa ve yeni müşteri kampanyalarıyla uyumlu, indirimli ve makul bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum.