Zara Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Cevap Yokluğu

Zara’dan 24 Ekim’de verdiğim 5450*****59 numaralı siparişimde ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Çocuk bölümünden kahverengi bir hırka sipariş ettim. Siparişim sistemde önce 26 Ekim’de teslim edilecek olarak görünürken daha sonra teslim tarihi 28–30 Ekim aralığına çekildi. Bugün 3 Kasım olmasına rağmen hâlâ sadece “gönderildi” kısmında görünüyor ve hiçbir ilerleme yok.

Teslimat adresim Bartın Merkez olmasına rağmen günlerdir durum değişmiyor. Uygulama ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yalnızca Meta asistan ile karşılaşıyorum ve somut, net bir cevap alamıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için siparişimin akıbetini öğrenemiyorum.

Siparişimdeki kahverengi çocuk hırkanın herhangi bir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.